État des services Upkyo
Vérifiez en un coup d’œil la disponibilité de chaque service Upkyo. Tout incident en cours est signalé ici, service par service.
Disponibilité de nos services
Le statut de chaque plateforme Upkyo.
Ce qui garde vos services en ligne
La disponibilité de 99,99 % repose sur une infrastructure pensée pour ne pas s’arrêter.
Serveurs doublés
Chaque service tourne sur des serveurs en haute disponibilité : si l’un tombe, l’autre prend le relais.
Supervision 24/7
Nos plateformes sont surveillées en continu pour détecter une anomalie avant qu’elle ne vous touche.
Protection anti-DDoS
Le trafic malveillant est filtré avant d’atteindre vos sites et vos serveurs.
Anti-malware
Les fichiers hébergés sont analysés pour repérer et bloquer les codes malveillants.
Sauvegarde toutes les heures
En cas de problème, vos données peuvent être restaurées à partir d’une copie récente.
Techniciens 24/7
Une équipe humaine intervient jour et nuit dès qu’un incident est détecté.
Comment nous gérons un incident
Quand un service est perturbé, nous suivons toujours la même démarche.
- 01
Détection
La supervision 24/7 alerte l’équipe technique dès qu’un service se comporte anormalement.
- 02
Information
Le service concerné change de statut sur cette page, avec une courte description de la situation.
- 03
Intervention
Nos techniciens corrigent la cause. Les serveurs en haute disponibilité limitent l’impact pendant ce temps.
- 04
Retour à la normale
Le statut repasse à « opérationnel » une fois le service rétabli et vérifié.
Disponibilité et incidents : vos questions
Ce que signifie notre engagement de disponibilité, et comment vous êtes informé.
Que signifie une disponibilité de 99,99 % ?
C’est l’objectif de disponibilité de nos plateformes. Nos serveurs sont doublés en haute disponibilité : si une machine tombe, une autre prend le relais sans action de votre part.
Comment suis-je informé en cas d’incident ?
Tout incident en cours est affiché sur cette page, service par service. Pour une question sur votre propre service, ouvrez un ticket et un technicien vous répond 24/7.
Mon site est inaccessible alors que tout est opérationnel. Que faire ?
La cause peut venir du site lui-même, du domaine ou de votre connexion. Ouvrez un ticket en précisant l’adresse concernée : un technicien vérifie et vous guide.
Mes données sont-elles protégées en cas de panne ?
Oui. Vos sites sont sauvegardés toutes les heures et nos serveurs sont doublés, ce qui permet de restaurer une copie récente si besoin.
Un souci sur votre service ? Signalez-le
Ouvrez un ticket depuis votre espace client ou écrivez à support@upkyo.com, 24/7.