Estado del servicio de Upkyo
Comprueba de un vistazo la disponibilidad de cada servicio de Upkyo. Cualquier incidencia en curso aparece aquí, servicio por servicio.
Disponibilidad de nuestros servicios
El estado actual de cada plataforma de Upkyo.
Lo que mantiene tus servicios en línea
El 99,99 % de disponibilidad se basa en una infraestructura pensada para no detenerse.
Servidores duplicados
Cada servicio funciona en servidores de alta disponibilidad: si uno falla, otro toma el relevo.
Supervisión 24/7
Vigilamos nuestras plataformas sin pausa para detectar cualquier anomalía antes de que te afecte.
Protección anti-DDoS
El tráfico malicioso se filtra antes de llegar a tus sitios y servidores.
Antimalware
Los archivos alojados se analizan para detectar y bloquear código malicioso.
Copias cada hora
Si algo falla, tus datos pueden restaurarse a partir de una copia reciente.
Técnicos 24/7
Un equipo humano interviene de día y de noche en cuanto se detecta una incidencia.
Cómo gestionamos una incidencia
Cuando un servicio se ve afectado, seguimos siempre el mismo proceso.
- 01
Detección
La supervisión 24/7 alerta al equipo técnico en cuanto un servicio se comporta de forma anómala.
- 02
Información
El servicio afectado cambia de estado en esta página, con una breve descripción de la situación.
- 03
Intervención
Nuestros técnicos corrigen la causa, mientras los servidores de alta disponibilidad limitan el impacto.
- 04
Vuelta a la normalidad
El estado vuelve a «operativo» cuando el servicio se ha restablecido y comprobado.
Disponibilidad e incidencias: tus preguntas
Qué significa nuestro compromiso de disponibilidad y cómo te mantenemos informado.
¿Qué significa una disponibilidad del 99,99 %?
Es el objetivo de disponibilidad de nuestras plataformas. Los servidores están duplicados en alta disponibilidad: si una máquina falla, otra toma el relevo sin que tengas que hacer nada.
¿Cómo me entero si hay una incidencia?
Cualquier incidencia en curso aparece en esta página, servicio por servicio. Si tienes una duda sobre tu propio servicio, abre un ticket y un técnico te responderá 24/7.
Mi web no carga pero todo aparece operativo. ¿Qué hago?
La causa puede estar en el propio sitio, en el dominio o en tu conexión. Abre un ticket indicando la dirección afectada y un técnico lo revisará contigo.
¿Mis datos están protegidos si hay una avería?
Sí. Tus sitios se copian cada hora y los servidores están duplicados, así que se puede restaurar una copia reciente si hace falta.
¿Algún problema con tu servicio? Avísanos
Abre un ticket desde tu área de cliente o escribe a support@upkyo.com, 24/7.