Centro legal
Aquí encontrará todos los documentos que regulan los servicios de Upkyo: nuestras condiciones, nuestras políticas y sus derechos, reunidos en un solo lugar.
Los documentos que regulan nuestros servicios
Cada documento trata un tema concreto. En conjunto, forman el contrato que le une a Upkyo. Los encontrará todos en el menú.
Última actualización: 5 de octubre de 2026
1. Aviso legal
El Aviso legal identifica a la entidad que opera Upkyo, su domicilio y la forma de contactar con ella. También recoge las normas de propiedad intelectual aplicables a upkyo.com.
2. Condiciones generales
Las Condiciones generales son el contrato básico que se aplica a todos los servicios de Upkyo. Establecen los derechos y obligaciones de cada parte, la responsabilidad, la suspensión y la resolución, así como la solución de controversias mediante arbitraje. Los demás documentos las complementan.
3. Uso aceptable
La Política de uso aceptable detalla lo que está prohibido en nuestros servicios: contenidos ilícitos, spam, software malicioso, ataques y usos abusivos. También indica las medidas que podemos adoptar en caso de incumplimiento.
4. Privacidad
La Política de privacidad explica qué datos personales recogemos, con qué fin, durante cuánto tiempo los conservamos y con quién los compartimos. Describe sus derechos conforme al RGPD y a las leyes estadounidenses de privacidad, y cómo ejercerlos.
5. Cookies
La Política de cookies detalla las cookies y tecnologías similares que utilizamos en nuestras webs y en el área de cliente, y cómo gestionar sus preferencias.
6. Acuerdo de tratamiento de datos
El Acuerdo de tratamiento de datos regula los datos personales que tratamos por cuenta suya cuando aloja sitios, correo o archivos en Upkyo. Recoge nuestros compromisos como encargado del tratamiento, las categorías de subencargados y la notificación de las violaciones de datos.
7. Compromiso de servicio
El Compromiso de servicio describe nuestro objetivo de disponibilidad del 99,99 %, cómo se mide, las exclusiones y las posibles compensaciones previstas en caso de incumplimiento, así como el procedimiento para solicitarlas.
8. Facturación y renovación
La Política de facturación y renovación explica cómo facturamos nuestros servicios, los medios de pago aceptados, la aplicación de impuestos y la renovación automática al vencimiento. También indica cómo dar de baja un servicio desde su área de cliente y qué ocurre en caso de impago.
9. Reembolsos y cancelación
La Política de reembolsos y cancelación presenta la garantía de devolución de 30 días del alojamiento, los servicios excluidos y cómo solicitar un reembolso. También recuerda el derecho de desistimiento del que disponen los consumidores de la Unión Europea.
10. Reglamento de dominios
El Reglamento de dominios fija las condiciones de registro, renovación y transferencia de nombres de dominio a través de nuestro registrador asociado acreditado por la ICANN. Remite a las normas de la ICANN, al procedimiento UDRP y a las normas de cada registro.
11. Copias de seguridad y conservación
La Política de copias de seguridad y conservación describe las copias automáticas que se realizan cada hora en el alojamiento, su periodo de conservación y las condiciones de restauración. Recuerda que estas copias son un servicio de conveniencia y que usted sigue siendo responsable de sus propias copias.
12. Uso razonable
La Política de uso razonable explica cómo se aplican, en su caso, los recursos presentados como ilimitados o no medidos y qué consideramos un uso normal. Prevé las medidas posibles cuando un servicio consume recursos en perjuicio de otros clientes.
13. Derechos de autor
La Política de derechos de autor explica cómo notificarnos un contenido que vulnera sus derechos conforme a la Digital Millennium Copyright Act, cómo presentar una contranotificación y cómo tratamos a los infractores reincidentes.
14. Denuncia de abusos
La Política de denuncia de abusos indica cómo comunicarnos un spam, un phishing, un software malicioso o cualquier otro uso ilícito de un servicio alojado en Upkyo, qué información aportar y cómo tramitamos cada denuncia.
15. Solicitudes de las autoridades
La Política de solicitudes de las autoridades describe cómo tramitamos las peticiones de datos o de retirada de contenidos procedentes de autoridades públicas y judiciales: los requisitos formales, el examen de su validez y, cuando la ley lo permite, la información al cliente afectado.
16. Seguridad y divulgación
La Política de seguridad y divulgación responsable presenta las medidas que protegen nuestros servicios y el reparto de responsabilidades con nuestros clientes. También explica cómo comunicarnos una vulnerabilidad y protege a los investigadores que actúan de buena fe.
17. Condiciones de afiliados
Las Condiciones del programa de afiliados se aplican a quienes recomiendan Upkyo a cambio de una comisión. Regulan la admisión, el seguimiento de las ventas, el cálculo y el pago de las comisiones, así como las prácticas promocionales prohibidas.
18. Accesibilidad
La Declaración de accesibilidad presenta nuestro objetivo de cumplir las WCAG 2.1 en su nivel AA, las medidas adoptadas y las limitaciones conocidas de nuestros servicios. Indica cómo obtener ayuda o un contenido en otro formato.
19. Orden de prelación e idioma de referencia
En caso de contradicción entre documentos, se aplica el siguiente orden de prelación: las condiciones particulares aceptadas por escrito para un pedido o un presupuesto; después, el documento propio del servicio o del tema de que se trate, como el Reglamento de dominios, el Acuerdo de tratamiento de datos o las Condiciones del programa de afiliados; después, las Condiciones generales; y por último, las demás políticas. Las disposiciones imperativas de la ley aplicable, en particular las que protegen a los consumidores de la Unión Europea, prevalecen en todo caso.
Nuestros documentos se publican en varios idiomas. En caso de discrepancia entre las traducciones, prevalece la versión en inglés. La versión aplicable es la publicada en upkyo.com en la fecha de que se trate; los cambios importantes se anuncian por correo electrónico o en el área de cliente.
20. Contacto
Upkyo, nombre comercial de una Limited Liability Company constituida conforme a las leyes del Estado de Nuevo México, EE. UU., con número de registro 6867626.
Para cualquier pregunta sobre estos documentos: support@upkyo.com, o un ticket desde su área de cliente. Dirección postal: 1178 Broadway, 3rd Floor #1249, New York, NY 10001, EE. UU.