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Cómo gestionamos tu solicitud de contacto

Un proceso sencillo que puedes seguir de principio a fin desde tu área de cliente.

  1. 01

    Nos escribes

    Por chat, ticket o correo. Indica el servicio afectado y lo que observas, con una captura de pantalla si puedes.

  2. 02

    Un técnico se encarga

    Tu solicitud se asigna a un miembro del equipo, que te responde por el mismo canal.

  3. 03

    Diagnóstico y solución

    El técnico analiza el problema, lo corrige o te guía paso a paso, y te mantiene informado.

  4. 04

    Cierre una vez resuelto

    La solicitud se cierra cuando el problema está solucionado. Basta con responder para reabrirla.

preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre hosting y dominios

Las respuestas a las preguntas que más nos hacéis.

¿Qué es un hosting compartido?

Es el alquiler de un espacio en un servidor que compartes con otras webs para publicar tu sitio en Internet. Suele incluir cuentas de correo, y el dominio es la dirección que tus visitantes escriben para llegar a tu web.

¿Qué es un hosting cloud?

El hosting cloud agrupa los recursos de una red de servidores virtuales y físicos. Puedes ampliar esos recursos rápidamente según lo que necesite tu web o tu aplicación.

¿Qué diferencia hay entre hosting cloud y compartido?

En el compartido, muchas webs comparten un mismo servidor y sus recursos, por eso es la opción más económica. En el cloud, dispones de un servidor solo para ti y no compartes sus recursos con nadie.

¿Es seguro el hosting compartido?

Sí. Nuestros servidores están protegidos frente a ataques DDoS y malware, y tu web se copia cada hora. Mantén también actualizado el software de tu web, porque es la causa más habitual de fallos de seguridad.

¿Cómo elijo un buen nombre de dominio?

Elige un nombre corto, fácil de recordar, escribir y pronunciar, que refleje tu actividad. Prioriza una extensión conocida como .com, o una local si te diriges a un país, comprueba que no infringe ninguna marca y regístralo cuanto antes.

¿Tienes una duda? Nuestro equipo te responde

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