Se connecter en FTP ou SFTP

Le FTP (File Transfer Protocol) permet d'envoyer et de récupérer les fichiers de votre site depuis votre ordinateur. C'est la méthode la plus pratique pour publier un site complet, envoyer de nombreuses images ou récupérer une copie de vos fichiers. Le SFTP fait la même chose, mais à travers une connexion chiffrée : vos mots de passe et vos fichiers ne circulent jamais en clair. Ce guide explique comment créer un accès et comment le configurer dans les logiciels les plus utilisés.

Avant de commencer

• Installez un logiciel FTP gratuit : FileZilla (Windows, Mac, Linux) ou Cyberduck (Mac, Windows).
• Gardez à portée de main la page de votre hébergement dans l'espace client.
• Pour modifier un ou deux fichiers seulement, l'outil Fichiers de l'espace client suffit, sans logiciel.

Créer un accès étape par étape

1. Ouvrez votre hébergement, puis l'outil FTP.
2. Repérez le compte principal : il est déjà présent.
3. Pour un collaborateur, créez un accès supplémentaire.
4. Saisissez un nom d'utilisateur.
5. Choisissez un mot de passe de 8 caractères minimum.
6. Indiquez le dossier autorisé, puis validez.

Un accès supplémentaire limité à un dossier est idéal pour un prestataire : il ne voit que ce dont il a besoin et vous pouvez le supprimer à la fin de sa mission.

Se connecter

Dans votre logiciel, utilisez les informations affichées dans l'outil FTP :

• Hôte : l'adresse du serveur indiquée sur la page ;
• Protocole : de préférence SFTP, chiffré ;
• Identifiant et mot de passe : ceux de l'accès choisi.

Configurer FileZilla

1. Ouvrez FileZilla, puis Fichier et Gestionnaire de sites.
2. Cliquez sur Nouveau site et donnez-lui un nom.
3. Dans Protocole, choisissez SFTP - SSH File Transfer Protocol.
4. Saisissez l'hôte, l'identifiant et le mot de passe affichés dans l'outil FTP.
5. Cliquez sur Connexion. À la première connexion, acceptez l'empreinte du serveur.

La colonne de gauche montre votre ordinateur, celle de droite votre hébergement. Glissez vos fichiers de gauche à droite pour les envoyer dans httpdocs.

Configurer Cyberduck

1. Cliquez sur Ouvrir une connexion.
2. Choisissez SFTP (SSH File Transfer Protocol) dans la liste.
3. Renseignez le serveur, le nom d'utilisateur et le mot de passe.
4. Cliquez sur Connecter, puis ouvrez le dossier httpdocs.

Erreurs fréquentes et solutions

• Échec d'authentification : vérifiez l'identifiant complet et le mot de passe. Un espace copié par erreur suffit à bloquer la connexion.
• Délai de connexion dépassé : vérifiez l'hôte et le protocole choisi. Un pare-feu d'entreprise peut aussi bloquer la connexion : testez depuis un autre réseau.
• Les fichiers envoyés n'apparaissent pas sur le site : ils sont sans doute hors de httpdocs ou dans un sous-dossier. La page d'accueil doit être à la racine de httpdocs.
• Permission refusée : l'accès utilisé est limité à un autre dossier. Connectez-vous avec le compte principal ou créez un accès autorisé sur le bon dossier.

Bonnes pratiques

• Utilisez SFTP plutôt que FTP simple.
• Donnez à chaque intervenant son propre accès, et supprimez-le quand il n'en a plus besoin.
• Ne laissez pas le mot de passe enregistré sur un ordinateur partagé.
• Avant d'écraser des fichiers importants, créez une sauvegarde, voir Restaurer une sauvegarde de votre site.

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre FTP et SFTP ?

Les deux servent à transférer des fichiers. Le SFTP chiffre la connexion, alors que le FTP classique envoie les informations en clair. Choisissez toujours SFTP quand c'est possible.

Où trouver l'hôte et l'identifiant FTP ?

Dans l'outil FTP de votre hébergement, dans l'espace client. L'adresse du serveur et les accès existants y sont affichés.

Dans quel dossier envoyer les fichiers de mon site ?

Dans httpdocs. C'est le dossier public de votre site, comme expliqué dans Gérer votre hébergement web depuis l'espace client.

J'ai oublié le mot de passe FTP, que faire ?

Pour un accès supplémentaire, le plus simple est de le supprimer dans l'outil FTP et d'en créer un nouveau. Pour le compte principal, ouvrez un ticket au support. Mettez ensuite à jour le mot de passe dans votre logiciel.

Puis-je donner un accès FTP à mon développeur sans lui donner mon espace client ?

Oui. Créez un accès supplémentaire limité au dossier utile. Il pourra travailler sur les fichiers sans accéder à vos factures ni à vos autres services.