Gérer votre hébergement web depuis l'espace client

La page de votre hébergement est le poste de pilotage de votre site. Vous y suivez votre consommation, vous y modifiez vos fichiers et vous y réglez tout ce qui touche au fonctionnement technique, sans installer de logiciel. Ce guide s'adresse à tous les clients, débutants comme confirmés : il présente chaque outil et vous renvoie vers le guide détaillé correspondant.

Avant de commencer

• Connectez-vous à votre espace client sur upkyo.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
• Vérifiez que votre hébergement est bien actif : un service en attente de paiement n'affiche pas encore ses outils.
• Si votre nom de domaine est enregistré ailleurs, assurez-vous qu'il pointe vers votre hébergement, voir Modifier vos enregistrements DNS.

Ouvrir la page de votre hébergement étape par étape

1. Connectez-vous à votre espace client.
2. Ouvrez Mes services.
3. Cliquez sur votre hébergement dans la liste.
4. Consultez en haut de page l'espace disque, la bande passante, vos boîtes e-mail et vos bases de données.
5. Faites défiler pour retrouver vos sites WordPress et les outils de gestion.

Que montre le tableau de bord de l'hébergement ?

Le haut de la page résume l'état de votre service :

• Espace disque : la place occupée par vos fichiers, vos bases de données et vos e-mails. Si vous approchez de la limite, supprimez les anciennes sauvegardes stockées dans vos dossiers ou passez à une offre supérieure, voir Changer d'offre.
• Bande passante : le volume de données envoyé à vos visiteurs.
• Boîtes e-mail et bases de données : le nombre de comptes créés.
• Vos sites WordPress : les sites installés, avec un accès direct à leur administration.

Les outils de la page

• Fichiers : parcourir, envoyer, modifier et renommer les fichiers de votre site directement dans le navigateur. Pratique pour corriger un fichier de configuration ou ajouter une image sans logiciel.
• FTP : créer des accès FTP et SFTP pour envoyer de nombreux fichiers depuis votre ordinateur, voir Se connecter en FTP ou SFTP.
• Bases de données : créer une base MySQL et ouvrir phpMyAdmin, voir Créer une base de données MySQL.
• PHP : changer la version de PHP et ses limites (mémoire, temps d'exécution, taille des envois), voir Changer la version de PHP.
• SSL : installer le certificat gratuit et forcer le HTTPS, voir Activer le certificat SSL gratuit.
• Zone DNS : modifier les enregistrements de votre domaine (A, CNAME, MX, TXT).
• Sous-domaines : créer une adresse du type boutique.votredomaine.fr qui affiche un autre dossier.
• Tâches cron : lancer un script automatiquement à intervalle régulier, par exemple une tâche planifiée de WordPress ou un export.
• Sauvegardes : consulter, créer et restaurer des sauvegardes de vos fichiers et bases, voir Restaurer une sauvegarde de votre site.

Où placer les fichiers de votre site ?

Tout ce qui se trouve dans le dossier httpdocs est visible sur Internet. Le fichier index.html ou index.php placé à sa racine est la première page affichée quand un visiteur tape votre nom de domaine. Les dossiers situés en dehors de httpdocs ne sont pas accessibles depuis un navigateur : c'est le bon endroit pour des fichiers privés.

Si vous envoyez votre site dans un sous-dossier par erreur (par exemple httpdocs/monsite), il ne s'affichera qu'à l'adresse votredomaine.fr/monsite. Déplacez alors son contenu à la racine de httpdocs.

Que faire si un outil ne répond pas ?

• Actualisez la page : certaines actions prennent quelques secondes.
• Videz le cache de votre navigateur ou essayez une fenêtre de navigation privée.
• Vérifiez que votre service n'est pas suspendu pour une facture impayée, voir Payer une facture.
• Si le problème continue, ouvrez un ticket depuis /submitticket.php ou écrivez à support@upkyo.com : le support répond 24 h/24, 7 j/7.

Bonnes pratiques

• Créez une sauvegarde avant toute modification importante (changement de thème, mise à jour, migration).
• Préférez SFTP au FTP classique : la connexion est chiffrée.
• Ne partagez jamais le mot de passe de votre espace client : créez plutôt un accès FTP dédié pour un prestataire.
• Surveillez l'espace disque une fois par mois pour éviter les mauvaises surprises.

Questions fréquentes

Comment accéder à mon hébergement web Upkyo ?

Connectez-vous à votre espace client sur upkyo.com, ouvrez Mes services et cliquez sur votre hébergement. Tous les outils sont regroupés sur cette page. Vous n'avez besoin d'aucun logiciel pour commencer.

Dans quel dossier dois-je mettre les fichiers de mon site ?

Dans le dossier httpdocs. C'est la racine publique de votre site : la page d'accueil (index.html ou index.php) doit se trouver directement dedans.

Puis-je héberger plusieurs sites sur le même hébergement ?

Le nombre de sites dépend de votre offre. Les sous-domaines permettent d'afficher un autre dossier sous une adresse différente. Pour un site supplémentaire sur un autre domaine, vérifiez ce que comprend votre formule ou changez d'offre.

Comment savoir combien d'espace disque il me reste ?

L'espace disque utilisé est affiché en haut de la page de votre hébergement. Il comprend les fichiers, les bases de données et les e-mails.

Que faire si je ne trouve pas un réglage ?

Ouvrez un ticket depuis votre espace client ou écrivez à support@upkyo.com. Un technicien vous indique où se trouve le réglage ou l'applique avec vous.