Gestionar su hosting web desde el área de cliente

La página de su hosting es el centro de control de su sitio web. Desde ella sigue su consumo, modifica sus archivos y ajusta todo lo que afecta al funcionamiento técnico, sin instalar ningún programa. Esta guía está pensada para todos los clientes, principiantes o con experiencia: presenta cada herramienta y le remite a la guía detallada correspondiente.

Antes de empezar

• Inicie sesión en su área de cliente en upkyo.com con su dirección de correo y su contraseña.
• Compruebe que su hosting está activo: un servicio pendiente de pago todavía no muestra sus herramientas.
• Si su dominio está registrado en otro proveedor, asegúrese de que apunta a su hosting, consulte Modificar sus registros DNS.

Abrir la página de su hosting paso a paso

1. Inicie sesión en su área de cliente.
2. Abra Mis servicios.
3. Haga clic en su hosting en la lista.
4. En la parte superior, consulte el espacio en disco, el ancho de banda, sus buzones de correo y sus bases de datos.
5. Desplácese hacia abajo para encontrar sus sitios WordPress y las herramientas de gestión.

¿Qué muestra el panel del hosting?

La parte superior de la página resume el estado de su servicio:

• Espacio en disco: lo que ocupan sus archivos, sus bases de datos y sus correos. Si se acerca al límite, elimine las copias antiguas guardadas en sus carpetas o pase a un plan superior, consulte Cambiar de plan.
• Ancho de banda: el volumen de datos enviado a sus visitantes.
• Buzones de correo y bases de datos: el número de cuentas creadas.
• Sus sitios WordPress: los sitios instalados, con acceso directo a su administración.

Las herramientas de la página

• Archivos: explorar, subir, modificar y renombrar los archivos de su sitio directamente en el navegador. Práctico para corregir un archivo de configuración o añadir una imagen sin programas.
• FTP: crear accesos FTP y SFTP para subir muchos archivos desde su ordenador, consulte Conectarse por FTP o SFTP.
• Bases de datos: crear una base MySQL y abrir phpMyAdmin, consulte Crear una base de datos MySQL.
• PHP: cambiar la versión de PHP y sus límites (memoria, tiempo de ejecución, tamaño de los envíos), consulte Cambiar la versión de PHP.
• SSL: instalar el certificado gratuito y forzar HTTPS, consulte Activar el certificado SSL gratuito.
• Zona DNS: modificar los registros de su dominio (A, CNAME, MX, TXT).
• Subdominios: crear una dirección como tienda.sudominio.es que muestre otra carpeta.
• Tareas cron: ejecutar un script automáticamente a intervalos regulares, por ejemplo una tarea programada de WordPress o una exportación.
• Copias de seguridad: consultar, crear y restaurar copias de sus archivos y bases de datos, consulte Restaurar una copia de seguridad de su sitio.

¿Dónde colocar los archivos de su sitio?

Todo lo que está dentro de la carpeta httpdocs es visible en Internet. El archivo index.html o index.php situado en su raíz es la primera página que se muestra cuando un visitante escribe su dominio. Las carpetas situadas fuera de httpdocs no son accesibles desde un navegador: son el lugar adecuado para archivos privados.

Si sube su sitio por error a una subcarpeta (por ejemplo httpdocs/misitio), solo se mostrará en sudominio.es/misitio. Mueva entonces su contenido a la raíz de httpdocs.

¿Qué hacer si una herramienta no responde?

• Actualice la página: algunas acciones tardan unos segundos.
• Vacíe la caché de su navegador o pruebe en una ventana privada.
• Compruebe que su servicio no está suspendido por una factura pendiente, consulte Pagar una factura.
• Si el problema continúa, abra un ticket desde /submitticket.php o escriba a support@upkyo.com: el soporte responde 24/7.

Buenas prácticas

• Cree una copia de seguridad antes de cualquier cambio importante (cambio de tema, actualización, migración).
• Prefiera SFTP al FTP clásico: la conexión está cifrada.
• No comparta nunca la contraseña de su área de cliente: cree mejor un acceso FTP específico para un proveedor.
• Revise el espacio en disco una vez al mes para evitar sorpresas.

Preguntas frecuentes

¿Cómo accedo a mi hosting web de Upkyo?

Inicie sesión en su área de cliente en upkyo.com, abra Mis servicios y haga clic en su hosting. Todas las herramientas están reunidas en esa página y no necesita ningún programa para empezar.

¿En qué carpeta tengo que poner los archivos de mi web?

En la carpeta httpdocs. Es la raíz pública de su sitio: la página de inicio (index.html o index.php) debe estar directamente dentro.

¿Puedo alojar varios sitios en el mismo hosting?

El número de sitios depende de su plan. Los subdominios permiten mostrar otra carpeta con una dirección diferente. Para un sitio adicional con otro dominio, compruebe lo que incluye su plan o cambie de plan.

¿Cómo sé cuánto espacio en disco me queda?

El espacio utilizado se muestra en la parte superior de la página de su hosting. Incluye los archivos, las bases de datos y los correos.

¿Qué hago si no encuentro un ajuste?

Abra un ticket desde su área de cliente o escriba a support@upkyo.com. Un técnico le indicará dónde está el ajuste o lo aplicará con usted.