Conectarse por FTP o SFTP

El FTP (File Transfer Protocol) permite enviar y descargar los archivos de su sitio desde su ordenador. Es la forma más práctica de publicar un sitio completo, subir muchas imágenes o guardar una copia de sus archivos. El SFTP hace lo mismo a través de una conexión cifrada: sus contraseñas y sus archivos nunca circulan en claro. Esta guía explica cómo crear un acceso y cómo configurarlo en los programas más utilizados.

Antes de empezar

• Instale un programa FTP gratuito: FileZilla (Windows, Mac, Linux) o Cyberduck (Mac, Windows).
• Tenga a mano la página de su hosting en el área de cliente.
• Para modificar solo uno o dos archivos, basta con la herramienta Archivos del área de cliente, sin programas.

Crear un acceso paso a paso

1. Abra su hosting y, a continuación, la herramienta FTP.
2. Localice la cuenta principal: ya existe.
3. Para un colaborador, cree un acceso adicional.
4. Introduzca un nombre de usuario.
5. Elija una contraseña de 8 caracteres como mínimo.
6. Indique la carpeta autorizada y confirme.

Un acceso adicional limitado a una carpeta es ideal para un proveedor: solo ve lo que necesita y puede eliminarlo al terminar su trabajo.

Conectarse

En su programa, utilice los datos que aparecen en la herramienta FTP:

• Servidor: la dirección del servidor indicada en la página;
• Protocolo: preferiblemente SFTP, cifrado;
• Usuario y contraseña: los del acceso elegido.

Configurar FileZilla

1. Abra FileZilla y, después, Archivo y Gestor de sitios.
2. Haga clic en Nuevo sitio y póngale un nombre.
3. En Protocolo, elija SFTP - SSH File Transfer Protocol.
4. Introduzca el servidor, el usuario y la contraseña que aparecen en la herramienta FTP.
5. Haga clic en Conectar. En la primera conexión, acepte la huella del servidor.

La columna de la izquierda muestra su ordenador y la de la derecha su hosting. Arrastre sus archivos de izquierda a derecha para subirlos a httpdocs.

Configurar Cyberduck

1. Haga clic en Abrir conexión.
2. Elija SFTP (SSH File Transfer Protocol) en la lista.
3. Rellene el servidor, el nombre de usuario y la contraseña.
4. Haga clic en Conectar y abra la carpeta httpdocs.

Errores frecuentes y soluciones

• Error de autenticación: compruebe el usuario completo y la contraseña. Un espacio copiado por error basta para bloquear la conexión.
• Tiempo de conexión agotado: compruebe el servidor y el protocolo elegido. Un cortafuegos de empresa también puede bloquear la conexión: pruebe desde otra red.
• Los archivos subidos no aparecen en la web: seguramente están fuera de httpdocs o en una subcarpeta. La página de inicio debe estar en la raíz de httpdocs.
• Permiso denegado: el acceso utilizado está limitado a otra carpeta. Conéctese con la cuenta principal o cree un acceso autorizado en la carpeta correcta.

Buenas prácticas

• Utilice SFTP en lugar del FTP simple.
• Dé a cada colaborador su propio acceso y elimínelo cuando ya no lo necesite.
• No deje la contraseña guardada en un ordenador compartido.
• Antes de sobrescribir archivos importantes, cree una copia de seguridad, consulte Restaurar una copia de seguridad de su sitio.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre FTP y SFTP?

Ambos sirven para transferir archivos. El SFTP cifra la conexión, mientras que el FTP clásico envía la información en claro. Elija siempre SFTP cuando sea posible.

¿Dónde encuentro el servidor y el usuario FTP?

En la herramienta FTP de su hosting, en el área de cliente. Allí aparecen la dirección del servidor y los accesos existentes.

¿En qué carpeta subo los archivos de mi web?

En httpdocs. Es la carpeta pública de su sitio, como se explica en Gestionar su hosting web desde el área de cliente.

He olvidado la contraseña FTP, ¿qué hago?

Para un acceso adicional, lo más sencillo es eliminarlo en la herramienta FTP y crear uno nuevo. Para la cuenta principal, abra un ticket al soporte. Después, actualice la contraseña en su programa.

¿Puedo dar acceso FTP a mi desarrollador sin darle mi área de cliente?

Sí. Cree un acceso adicional limitado a la carpeta necesaria. Podrá trabajar en los archivos sin ver sus facturas ni sus otros servicios.