Pagar una factura
Pagar una factura pendiente con tarjeta bancaria desde su área de cliente de Upkyo, de una en una o varias a la vez.
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Para pagar una factura de Upkyo, inicie sesión en su área de cliente y abra Facturas. Las facturas pendientes aparecen arriba, con el importe total adeudado. Haga clic en Pagar la factura o abra la factura y pague con su tarjeta registrada o con una tarjeta nueva. Si tiene varias pendientes, Pago múltiple las paga de una sola vez.
Cada pedido y cada renovación de un servicio de Upkyo generan una factura electrónica, disponible en su área de cliente. Los servicios se pagan por adelantado: pagar a tiempo mantiene su sitio web, sus buzones de correo y sus nombres de dominio activos sin interrupciones. Esta guía está pensada para cualquier cliente con una factura pendiente, ya sea tras un pedido nuevo o antes de una renovación.
Antes de empezar
- Compruebe que puede iniciar sesión en su área de cliente en upkyo.com. Si lo necesita, consulte Descubrir su área de cliente.
- Tenga a mano una tarjeta bancaria válida, o una tarjeta ya registrada en su cuenta.
- Compruebe que sus datos de facturación están al día: la factura se emite a nombre y con la dirección indicados en su cuenta, consulte Modificar sus datos de facturación (dirección, empresa, número de IVA).
Cómo pagar una factura paso a paso
- Inicie sesión en su área de cliente de Upkyo.
- Abra Facturas. Las facturas pendientes aparecen arriba, con el importe total adeudado.
- Haga clic en Pagar la factura, o abra la factura en cuestión para revisar el detalle.
- Elija su tarjeta registrada o introduzca una tarjeta nueva.
- Confirme el pago. Si su banco lo solicita, valide la operación en su aplicación o con el código recibido por SMS.
- Vuelva a Facturas: la factura aparece ahora como pagada.
¿Varias facturas pendientes? Pago múltiple las paga de una sola vez.
¿Cómo pagar varias facturas a la vez?
Si tiene varios servicios, es posible que haya varias facturas pendientes al mismo tiempo: una renovación de alojamiento, un nombre de dominio, una opción adicional. En lugar de pagarlas una a una, utilice Pago múltiple desde la página Facturas. El importe total se agrupa y solo introduce su tarjeta una vez. Cada factura sigue siendo independiente en su historial y puede descargarse por separado.
¿Cómo saber qué facturas están pendientes?
La página Facturas muestra todo su historial. Puede filtrarla para ver solo las facturas pendientes o vencidas, o las pagadas, canceladas o reembolsadas. Su panel también le indica el importe que queda por pagar, con un enlace directo para pagar la factura abierta más antigua.
¿Qué medios de pago se aceptan?
Upkyo acepta tarjeta bancaria y PayPal, tal y como recoge la política de facturación y renovación. Los números de tarjeta nunca se guardan en los servidores de Upkyo: los procesa y conserva el proveedor de pagos. Todos los precios se expresan en euros y se muestran sin impuestos; el IVA aplicable figura en la factura, consulte Precios sin impuestos e IVA.
Si su tarjeta está en otra divisa, la conversión y las posibles comisiones de cambio las aplica su banco.
¿Por qué registrar una tarjeta predeterminada?
Los servicios se renuevan automáticamente a su vencimiento. Si tiene una tarjeta predeterminada registrada, se le cobra automáticamente en cada renovación: no tiene que hacer nada. Sin un medio de pago registrado, debe pagar usted mismo cada factura de renovación desde su área de cliente. Para añadir o cambiar de tarjeta, consulte Registrar o cambiar de tarjeta bancaria.
¿Qué hacer si el pago es rechazado?
Un pago puede fallar por varias razones habituales:
- Tarjeta caducada: compruebe la fecha de caducidad y registre una tarjeta nueva.
- Límite alcanzado: su banco limita los pagos en línea durante un periodo. Vuelva a intentarlo más tarde o aumente temporalmente su límite.
- Autenticación no completada: la confirmación solicitada por su banco no se realizó. Vuelva a empezar con el teléfono a mano.
- Pagos en línea desactivados: algunas tarjetas bloquean las compras por internet de forma predeterminada. Actívelas desde la aplicación de su banco.
Un pago fallido no aplaza el vencimiento de la factura. Páguela lo antes posible para evitar una interrupción del servicio, consulte ¿Qué pasa si una factura no se paga?.
Buenas prácticas
- Mantenga una tarjeta válida registrada como predeterminada, sobre todo para sus nombres de dominio.
- Mantenga al día el correo electrónico de su cuenta: es donde recibe las facturas y los recordatorios.
- Descargue sus facturas pagadas para su contabilidad, consulte Descargar sus facturas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pago una factura de Upkyo?
Inicie sesión en su área de cliente, abra Facturas y haga clic en Pagar la factura. Después pague con su tarjeta registrada o con una nueva. La factura pasa a pagada en cuanto se acepta el pago.
¿Se pueden pagar varias facturas a la vez?
Sí. Desde la página Facturas, utilice Pago múltiple: todas las facturas pendientes se pagan en una sola operación. Cada factura sigue pudiéndose consultar por separado en su historial.
¿Upkyo acepta PayPal?
Sí, la política de facturación de Upkyo contempla el pago con tarjeta bancaria y con PayPal. Puede elegir al pagar la factura.
¿Upkyo guarda los datos de mi tarjeta?
No. Los números de tarjeta los procesa y conserva el proveedor de pagos, nunca los servidores de Upkyo. Upkyo no ve el número completo de su tarjeta.
¿Qué pasa si no pago una factura a tiempo?
La factura pasa a estar vencida y recibe recordatorios. Si el retraso continúa, el servicio afectado puede suspenderse y después darse de baja. Todo se explica en ¿Qué pasa si una factura no se paga?.