Modificar sus datos de facturación (dirección, empresa, número de IVA)
Actualizar el nombre, la empresa, la dirección, el país y el número de IVA que figuran en sus facturas de Upkyo, y elegir quién recibe los correos de facturación.
·4 min de lectura
Para modificar sus datos de facturación en Upkyo, abra Mi cuenta y, a continuación, Mis datos en su área de cliente. Corrija el nombre de la empresa, la dirección, el país o el número de IVA y haga clic en Guardar Cambios. Los nuevos datos se aplican a las facturas siguientes; para corregir una factura ya emitida, abra un ticket.
El nombre, la dirección, el país y el número de IVA de sus facturas de Upkyo proceden directamente de los datos de su cuenta de cliente. Si su empresa se traslada, cambia de razón social u obtiene un número de IVA intracomunitario, actualice estos datos antes de su próximo pedido o de su próxima renovación. Esta guía está pensada tanto para particulares como para profesionales que necesitan facturas correctas para su contabilidad.
Antes de empezar
- Inicie sesión en su área de cliente en upkyo.com, consulte Descubrir su área de cliente.
- Tenga a mano su dirección completa y, si es una empresa de la Unión Europea, su número de IVA intracomunitario.
- Si otra persona gestiona su cuenta, compruebe que tiene los permisos necesarios, consulte Dar acceso a su cuenta a otra persona.
Cómo modificar sus datos de facturación paso a paso
- Inicie sesión en su área de cliente de Upkyo.
- Abra Mi cuenta y, a continuación, Mis datos.
- Compruebe el Nombre y el Apellido del titular.
- Indique o corrija el Nombre de Compañía si factura a nombre de una empresa.
- Actualice Dirección 1, Dirección 2 si hace falta, Ciudad, Código Postal y País.
- Introduzca su número de IVA en el campo previsto, empezando por el código de país (por ejemplo ES, PT o IT).
- Si lo desea, elija un Contacto de Facturación Predeterminado.
- Haga clic en Guardar Cambios. Un mensaje confirma que los cambios se han guardado.
Los nuevos datos se aplican a las facturas creadas después del cambio, no a las ya emitidas.
¿Por qué son tan importantes el país y el número de IVA?
Los precios de Upkyo se muestran sin impuestos y el IVA se calcula según su país y su condición. Un país erróneo o un número de IVA ausente pueden cambiar el importe de sus facturas. Una empresa de la Unión Europea con un número de IVA válido, verificado en el registro europeo VIES, recibe una factura sin impuestos con inversión del sujeto pasivo. Todos los detalles están en Precios sin impuestos e IVA.
Usted es responsable de la exactitud de su dirección, su país y su condición. Si un dato incorrecto hace que no se cobre un impuesto, Upkyo puede reclamárselo, como prevé la política de facturación.
¿Cómo corregir una factura ya emitida?
Las facturas se emiten con el nombre y la dirección que figuran en su cuenta en el momento de crearlas. Modificar su cuenta no cambia las facturas anteriores. Para corregir una:
- Actualice primero sus datos, como se indica arriba.
- Abra un ticket desde
/submitticket.phpindicando el número de la factura y la corrección que necesita.
Haga la solicitud en un plazo razonable. Tenga en cuenta que un número de IVA comunicado después no modifica de forma retroactiva una factura ya emitida, salvo obligación legal.
Enviar las facturas a su gestor o a un compañero
Puede añadir contactos a su cuenta desde la sección de contactos de Mi cuenta. Un contacto puede elegirse como Contacto de Facturación Predeterminado en Mis datos. Cuando aparece la sección Preferencias Email, puede marcar los Correos electrónicos de facturas (nuevas facturas, recordatorios y avisos de vencimiento) para ese contacto.
Es práctico para que su departamento contable reciba las facturas directamente, sin acceder a toda su cuenta. Si esa persona también tiene que iniciar sesión y pagar, dele mejor un acceso de usuario, consulte Dar acceso a su cuenta a otra persona.
¿Qué hago si un campo aparece en gris?
Algunos campos pueden estar bloqueados y no modificarse en línea, por ejemplo por motivos de seguridad. En ese caso, abra un ticket explicando el cambio que necesita. Upkyo puede pedirle un justificante, en particular para confirmar su identidad, su dirección o la titularidad de la cuenta.
¿Y el correo electrónico de la cuenta?
La Dirección de E-Mail de su cuenta está en la misma página. Es donde recibe sus facturas, los recordatorios de renovación y los avisos de impago. Una dirección obsoleta no le exime de pagar: manténgala al día y compruebe que nuestros mensajes no acaban en la carpeta de spam.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cambio la dirección de facturación en Upkyo?
Abra Mi cuenta y, a continuación, Mis datos. Modifique la dirección, la ciudad, el código postal y el país, y haga clic en Guardar Cambios. La nueva dirección figura en sus próximas facturas.
¿Cómo hago que aparezca el nombre de mi empresa en las facturas?
Indique el Nombre de Compañía en Mis datos y guarde. Las facturas creadas después se emiten a nombre de la empresa. Para una factura ya emitida, abra un ticket.
¿Dónde introduzco mi número de IVA intracomunitario?
En Mi cuenta, Mis datos, en el campo del número de IVA. Introdúzcalo antes de hacer el pedido: el IVA se calcula al crear la factura y no se corrige de forma retroactiva.
¿Se puede modificar una factura ya pagada?
Una factura ya emitida no cambia cuando modifica su cuenta. Para un error de nombre o de dirección, abra un ticket indicando el número de la factura.
¿Puede mi gestor recibir mis facturas directamente?
Sí. Añádalo como contacto desde Mi cuenta y elíjalo como Contacto de Facturación Predeterminado, o marque para él los Correos electrónicos de facturas si la opción aparece.