Dar acceso a su cuenta a otra persona

Un gestor que recoge sus facturas, un desarrollador que gestiona su sitio, una agencia que se ocupa de sus nombres de dominio, un socio: cada persona que trabaja en su cuenta debe tener su propio acceso. No comparta nunca su contraseña. Esta guía explica cómo invitar a alguien, cómo limitar lo que puede hacer y cómo retirarle el acceso.

¿Por qué no compartir su contraseña?

• La seguridad: una contraseña compartida circula por correo o mensajería y suele acabar anotada en algún sitio. Cuanto más circula, mayor es el riesgo de filtración.
• El control: con un acceso personal, usted decide lo que cada persona puede ver y hacer. Su gestor no necesita tocar sus DNS.
• La trazabilidad: la lista de usuarios indica el último acceso de cada uno.
• El fin de una colaboración: retira el acceso de una persona en un clic, sin tener que cambiar su propia contraseña y volver a dársela a todos los demás.

Invitar a un usuario paso a paso

1. Abra Mi cuenta y, a continuación, Gestión de usuarios.
2. Haga clic en Invitar a un nuevo usuario.
3. Introduzca su dirección de correo y elija sus permisos: acceso completo, o solo algunos elementos como las facturas o los tickets.
4. Haga clic en Enviar Invitación.
5. La persona recibe un correo para crear su acceso.

¿Qué permisos conceder?

Puede conceder todos los permisos o marcar solo los que correspondan al papel de la persona. Abarcan, entre otros, el perfil de la cuenta, los contactos, los servicios, los dominios, las facturas, los presupuestos, los tickets de soporte, el programa de afiliados, el historial de correos y la realización de nuevos pedidos.

Algunos ejemplos habituales:

• Un gestor o contable: las facturas y los presupuestos son suficientes.
• Un desarrollador o una agencia web: los servicios y, si hace falta, los dominios y los tickets para hablar con el soporte.
• Un socio o un responsable: todos los permisos.

Aplique la regla del mínimo necesario: conceda lo justo, siempre podrá ampliar más adelante.

¿Qué recibe la persona invitada?

Recibe un correo con un enlace. Al abrirlo, crea su acceso con su nombre y su propia contraseña y hace clic en Aceptar Invitación. Si ya tiene un acceso a Upkyo con esa dirección, simplemente inicia sesión y acepta la invitación. Después puede pasar de una cuenta a otra sin crear un nuevo identificador.

Gestionar los usuarios existentes

La página Gestión de usuarios muestra todas las personas con acceso a la cuenta, con su último acceso. Para cada una:

• Administrar Permisos: cambiar lo que puede hacer.
• Quitar Acceso: retirarle el acceso de inmediato.

Las invitaciones que aún no se han aceptado aparecen en Invitaciones Pendientes. Puede reenviarlas con Reenviar Invitación o anularlas con Cancelar Invitación.

¿Qué hacer si la invitación no llega?

• Pida a la persona que revise su carpeta de correo no deseado.
• Compruebe la ortografía de la dirección en Invitaciones Pendientes. Si es incorrecta, cancele la invitación y envíe una nueva.
• Haga clic en Reenviar Invitación si el mensaje se ha borrado.
• Si el problema continúa, abra un ticket o escriba a support@upkyo.com.

Para proteger su cuenta en el día a día, consulte también Proteger su cuenta. Para encontrar los demás ajustes de la cuenta, consulte Descubrir su área de cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo añado un usuario a mi cuenta Upkyo?

Abra Mi cuenta, Gestión de usuarios y haga clic en Invitar a un nuevo usuario. Introduzca su dirección de correo, elija sus permisos y envíe la invitación.

¿Puedo limitar el acceso de un colaborador solo a las facturas?

Sí. En lugar de conceder todos los permisos, marque solo los relacionados con las facturas. Su colaborador no verá el resto de la cuenta.

¿Cómo retiro el acceso a una persona?

En Gestión de usuarios, haga clic en Quitar Acceso junto a su nombre. El acceso se retira de inmediato y su propia contraseña no cambia.

¿Puede un usuario invitado quitarme mis permisos?

No. El titular de la cuenta conserva siempre todos los permisos, sean cuales sean los concedidos a los demás usuarios.

Mi proveedor gestiona varios clientes Upkyo: ¿necesita varios identificadores?

No. Una misma persona puede ser invitada a varias cuentas con la misma dirección de correo y pasar de una a otra después de iniciar sesión.