Proteger su cuenta

Su área de cliente da acceso a sus nombres de dominio, sus sitios, sus buzones de correo y sus facturas. Una persona que se conecte en su lugar podría modificar sus DNS, desviar sus correos o borrar un sitio. Esta guía reúne los hábitos sencillos que cierran la puerta a la gran mayoría de los intentos.

Proteger su cuenta paso a paso

1. Utilice una contraseña larga y única, que no use en ningún otro sitio: Mi perfil, Cambiar mi contraseña.
2. Si lo desea, conecte su cuenta de Google en Mi perfil, Ajustes de seguridad: así se beneficia de la seguridad de su cuenta de Google.
3. Dé un acceso personal a cada colaborador en lugar de compartir el suyo, consulte Dar acceso a su cuenta a otra persona.
4. Compruebe que la dirección de correo de su cuenta está actualizada y que solo usted tiene acceso a ella.
5. Desconfíe de los correos que le piden sus credenciales: Upkyo nunca se las pedirá.

¿Qué es una buena contraseña?

Una buena contraseña es ante todo larga: una frase de cuatro o cinco palabras sin relación entre sí es más sólida y más fácil de recordar que una palabra corta llena de símbolos. También debe ser única: si otro sitio donde usa la misma contraseña es hackeado, los estafadores la probarán en todas partes.

Lo más sencillo es utilizar un gestor de contraseñas (el de su navegador, el de su móvil o una aplicación específica). Genera contraseñas aleatorias y las recuerda por usted.

Evite: su nombre, su fecha de nacimiento, el nombre de su empresa, 123456 o una contraseña que ya use en otro sitio.

¿Por qué conectar su cuenta de Google?

Al conectar su cuenta de Google en Ajustes de seguridad, puede iniciar sesión en su área de cliente con Google. Así se beneficia de las protecciones de su cuenta de Google: alertas de inicio de sesión inusual y, si la ha activado en Google, la verificación en dos pasos.

En ese caso, proteja todavía más su cuenta de Google: se convierte en la llave de su área de cliente.

¿Por qué no compartir nunca sus credenciales?

Compartir su contraseña con un diseñador web, un gestor o un socio plantea dos problemas: ya no sabe quién ha hecho qué, y no puede retirar el acceso a una sola persona sin cambiar la contraseña para todos.

Invite mejor a cada persona con su propio acceso, consulte Dar acceso a su cuenta a otra persona. Cuando termine la colaboración, simplemente retira su acceso.

¿Cómo reconocer un correo de phishing?

El phishing imita un mensaje oficial para que introduzca sus credenciales en un sitio falso. Señales frecuentes:

• Una urgencia inusual: «su dominio caduca en 24 horas», «su cuenta va a ser suspendida».
• Un enlace que no lleva a upkyo.com cuando pasa el ratón por encima.
• Una petición de contraseña, código o número de tarjeta por correo.
• Faltas de ortografía, un logotipo aproximado o una dirección de remitente extraña.

En caso de duda, no haga clic: escriba usted mismo upkyo.com en su navegador e inicie sesión. Si hay realmente un pago pendiente, lo verá en su área de cliente.

Proteger también sus sitios y sus buzones

• Dé a cada buzón una contraseña distinta, consulte Cambiar la contraseña de un buzón.
• Mantenga WordPress, los temas y los plugins actualizados, consulte Actualizar WordPress, los plugins y los temas.
• Elimine los accesos FTP y las cuentas de administrador de WordPress que ya no se usan.

¿Qué hacer si cree que su cuenta ha sido hackeada?

1. Cambie de inmediato su contraseña en Mi perfil, Cambiar mi contraseña.
2. Cambie también la contraseña de la dirección de correo asociada a su cuenta.
3. Abra un ticket desde /submitticket.php o escriba a support@upkyo.com para informar del incidente.

Preguntas frecuentes

¿Puede Upkyo pedirme la contraseña por correo o por teléfono?

No, nunca. Si alguien se la pide haciéndose pasar por Upkyo, no responda y comunique el mensaje al soporte.

¿Cómo cambio la contraseña de mi área de cliente?

Abra Mi perfil y, a continuación, Cambiar mi contraseña. Elija una contraseña larga que no utilice en ningún otro sitio.

He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?

Utilice el enlace de contraseña olvidada en la página de inicio de sesión del área de cliente: recibirá un correo para elegir una nueva. Si ya no tiene acceso a su dirección de correo, contacte con el soporte.

¿Puede un colaborador gestionar mis servicios sin mi contraseña?

Sí: invítelo con su propio acceso, consulte Dar acceso a su cuenta a otra persona. Inicia sesión con sus credenciales y usted puede retirar su acceso en cualquier momento.

¿Cómo denuncio un sitio fraudulento o una vulnerabilidad?

Utilice la página Denunciar un abuso. Describa lo que ha observado y la dirección afectada.