Cambiar la contraseña de un buzón
Sustituir la contraseña de una dirección de correo y actualizarla en sus dispositivos.
·4 min de lectura
Para cambiar la contraseña de un buzón Upkyo, abra su plan Upkyo Mail, haga clic en Contraseña junto al buzón, introduzca una nueva contraseña de al menos 12 caracteres con letras y números (o haga clic en Generar una contraseña segura) y guarde. Después, actualícela en cada móvil y programa de correo.
Cambiar la contraseña de una dirección de correo es útil en varias situaciones: la ha olvidado, un colaborador que la usaba ha dejado la empresa, cree que se ha filtrado o simplemente quiere una más sólida. En Upkyo, la operación se hace en un minuto desde su área de cliente, sin necesidad de conocer la contraseña anterior.
Antes de empezar
- Tiene acceso a su área de cliente Upkyo.
- Anote la lista de dispositivos y programas que usan este buzón (móvil, ordenador, tableta, impresora que envía correos…): tendrá que introducir en ellos la nueva contraseña.
Cambiar la contraseña paso a paso
- Inicie sesión en su área de cliente y abra Mis servicios.
- Abra su plan Upkyo Mail.
- Junto al buzón en cuestión, haga clic en Contraseña.
- Introduzca la nueva contraseña, o haga clic en Generar una contraseña segura.
- Haga clic en Guardar la nueva contraseña.
- Actualice la contraseña en cada uno de sus dispositivos: móvil, ordenador, tableta.
¿Cuáles son las reglas de la contraseña?
La nueva contraseña debe:
- tener al menos 12 caracteres;
- contener al menos una letra y un número;
- no contener el nombre de la dirección. Para
contacto@sudominio.es, una contraseña que contenga «contacto» será rechazada.
El botón Generar una contraseña segura crea una contraseña aleatoria que cumple estas reglas. Cópiela en su gestor de contraseñas antes de guardar.
He olvidado la contraseña de mi correo: ¿qué hago?
No necesita la contraseña anterior. Basta con seguir los pasos anteriores desde su área de cliente: la nueva sustituye a la anterior de inmediato.
Si lo que ha olvidado es la contraseña de su área de cliente, utilice el enlace de contraseña olvidada en la página de inicio de sesión de upkyo.com. Es una contraseña distinta de la de sus buzones.
Actualizar sus dispositivos después del cambio
Tras el cambio, sus aplicaciones de correo ya no pueden conectarse con la contraseña anterior. Según el dispositivo, muestran un error o vuelven a pedir la contraseña.
- iPhone y iPad: abra los ajustes de la cuenta en Ajustes y luego Mail, y sustituya la contraseña tanto para la recepción como para el envío. Consulte Configurar su dirección de correo en iPhone y iPad.
- Outlook: Outlook suele mostrar una ventana de inicio de sesión. Introduzca la nueva contraseña o modifique la cuenta en la configuración. Consulte Configurar su dirección de correo en Outlook.
- Android, Apple Mail, Thunderbird: cambie la contraseña en los ajustes de la cuenta. Algunos programas guardan una contraseña para la recepción y otra para el envío: cambie las dos.
El webmail abierto desde el área de cliente no se ve afectado: el acceso sigue siendo directo, consulte Usar el webmail.
¿Por qué cambiar la contraseña con regularidad?
Un buzón pirateado suele utilizarse para enviar spam o mensajes fraudulentos a sus contactos. Además del perjuicio, otros servicios de correo pueden considerar entonces su dominio poco fiable, y sus correos legítimos acaban en spam (consulte Mis correos llegan a spam: SPF, DKIM y DMARC).
Cambie la contraseña sin esperar si:
- la ha escrito en una página sospechosa o la ha comunicado por error;
- sus contactos reciben mensajes que usted no ha enviado;
- una persona que conocía la contraseña ya no debe acceder al buzón.
Utilice una contraseña única para cada buzón y active la autenticación de dos factores en su área de cliente, consulte Proteger su cuenta.
Errores frecuentes
- La contraseña es rechazada: es demasiado corta, no contiene ningún número o incluye el nombre de la dirección.
- El móvil pide la contraseña una y otra vez: todavía hay una contraseña antigua guardada en algún sitio, a menudo en los ajustes del servidor de envío (SMTP).
- El envío falla pero la recepción funciona: la contraseña se cambió solo para la recepción. Introdúzcala también en los ajustes SMTP.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cambio la contraseña de mi dirección de correo?
Abra su plan Upkyo Mail, haga clic en Contraseña junto al buzón, introduzca la nueva contraseña y haga clic en Guardar la nueva contraseña.
He olvidado la contraseña de mi buzón, ¿cómo la recupero?
No se recupera, se sustituye. Desde su área de cliente, elija una nueva contraseña para el buzón: la anterior no es necesaria.
¿Tengo que cambiar la contraseña en el móvil después de modificarla?
Sí. Cada dispositivo configurado en IMAP guarda la contraseña anterior y no podrá conectarse hasta que la sustituya.
¿Cambiar la contraseña borra mis correos?
No. Sus mensajes, carpetas y contactos permanecen intactos: solo cambia la contraseña.