Configurar su correo en el móvil y el ordenador
Los ajustes IMAP y SMTP para iPhone, Android, Outlook, Apple Mail o Thunderbird.
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Para añadir su buzón Upkyo a una aplicación de correo, cree una cuenta de tipo IMAP. Recepción: servidor imap.upkyo.com, puerto 993, SSL/TLS. Envío: servidor smtp.upkyo.com, puerto 465, SSL/TLS, autenticación obligatoria. El usuario es su dirección de correo completa y la contraseña es la del buzón.
Puede leer y enviar sus correos Upkyo desde cualquier aplicación de correo: la app Mail del iPhone, Gmail u Outlook en Android, Outlook en Windows y Mac, Apple Mail, Thunderbird… Basta con añadir una cuenta de tipo IMAP con los ajustes que figuran a continuación. Esta guía los reúne y explica cómo introducirlos.
Los ajustes que debe introducir
En su programa de correo, añada una cuenta de tipo IMAP e introduzca estos ajustes.
Recepción (IMAP)
- Servidor:
imap.upkyo.com - Puerto:
993, seguridad SSL/TLS
Envío (SMTP)
- Servidor:
smtp.upkyo.com - Puerto:
465, seguridad SSL/TLS - Autenticación: obligatoria, con las mismas credenciales que la recepción
Credenciales
- Usuario: su dirección de correo completa, por ejemplo
contacto@sudominio.es - Contraseña: la que eligió al crear el buzón
Estos ajustes aparecen también al final de la página de su plan Upkyo Mail, con un botón Copiar.
Añadir su buzón paso a paso
- Abra su aplicación de correo y elija añadir una cuenta.
- Si la aplicación propone una lista de proveedores (Google, Microsoft, Yahoo…), elija Otra o IMAP.
- Introduzca su dirección de correo completa y la contraseña del buzón.
- Si se propone una configuración manual, elija IMAP, no POP.
- Para la recepción, introduzca
imap.upkyo.com, el puerto993y la seguridad SSL/TLS. - Para el envío, introduzca
smtp.upkyo.com, el puerto465y la seguridad SSL/TLS, y active la autenticación. - Confirme y envíese un mensaje de prueba para comprobar la recepción y el envío.
Para instrucciones detalladas por dispositivo, consulte Configurar su dirección de correo en Outlook para Outlook y Configurar su dirección de correo en iPhone y iPad para iPhone y iPad.
¿Por qué elegir IMAP en lugar de POP?
IMAP conserva sus mensajes en el servidor y sincroniza todos sus dispositivos. Un correo leído en el móvil aparece como leído en el ordenador, y una carpeta creada en el webmail aparece en todas partes. Es la opción adecuada en cuanto consulta su correo en más de un dispositivo.
POP descarga los mensajes en un solo dispositivo, a menudo eliminándolos del servidor. Entonces corre el riesgo de no verlos en ningún otro sitio, ni en el webmail. Los ajustes de Upkyo indicados aquí son ajustes IMAP.
Consejos según su dispositivo
- iPhone y iPad: pase por Otra al añadir la cuenta, no por una cuenta de Google o Microsoft. Guía completa: Configurar su dirección de correo en iPhone y iPad.
- Android: en Gmail o en la aplicación de correo de su fabricante, elija Otra y después Personal (IMAP).
- Outlook: el nuevo Outlook, Outlook clásico y Outlook para Mac permiten configurar una cuenta IMAP, consulte Configurar su dirección de correo en Outlook.
- Apple Mail en Mac: elija Otra cuenta de Mail. Si Mail no encuentra los servidores por sí solo, muestra los campos que debe completar.
- Thunderbird: después de introducir la dirección, haga clic en Configurar manualmente y revise cada campo.
¿Qué hacer si la conexión falla?
- Contraseña incorrecta: compruebe que se trata de la contraseña del buzón, no de la de su área de cliente. En caso de duda, sustitúyala, consulte Cambiar la contraseña de un buzón.
- Usuario rechazado: el usuario debe ser la dirección completa, con la @ y el dominio, no solo
contacto. - La recepción funciona pero el envío está bloqueado: compruebe que la autenticación SMTP está activada y que el puerto es
465con SSL/TLS. - Aviso de certificado: revise la ortografía de los servidores,
imap.upkyo.comysmtp.upkyo.com, sin su nombre de dominio. - Sigue bloqueado: abra el buzón en el webmail para comprobar que funciona, consulte Usar el webmail, y después contacte con el soporte.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el servidor IMAP de Upkyo?
El servidor de recepción es imap.upkyo.com, en el puerto 993 con seguridad SSL/TLS. El usuario es su dirección de correo completa.
¿Cuál es el servidor SMTP de Upkyo?
El servidor de envío es smtp.upkyo.com, en el puerto 465 con seguridad SSL/TLS. La autenticación es obligatoria, con la misma dirección y la misma contraseña que para la recepción.
¿Debo elegir IMAP o POP?
Elija IMAP. Sus mensajes permanecen en el servidor y son idénticos en todos sus dispositivos, incluido el webmail.
¿Por qué mi móvil me vuelve a pedir la contraseña?
Suele ser señal de que la contraseña del buzón ha cambiado. Introduzca la nueva en los ajustes de la cuenta en cada dispositivo.