Configurar su dirección de correo en iPhone y iPad

La app Mail integrada en el iPhone y el iPad funciona muy bien con Upkyo Mail. Al configurar su buzón por IMAP, recibe sus correos con notificaciones y todo queda sincronizado con su ordenador y el webmail. Esta guía detalla la configuración paso a paso y, después, las comprobaciones que debe hacer si algo no funciona.

Antes de empezar

• Tenga a mano su dirección de correo completa y la contraseña del buzón. Si la ha olvidado, sustitúyala primero, consulte Cambiar la contraseña de un buzón.
• Compruebe que el iPhone o el iPad está conectado a Internet.
• Los ajustes de Upkyo:

  • recepción IMAP: imap.upkyo.com, puerto 993, SSL;
  • envío SMTP: smtp.upkyo.com, puerto 465, SSL;
  • nombre de usuario: la dirección completa.

Añadir su buzón en el iPhone paso a paso

1. Abra la app Ajustes.
2. Toque Mail. En las versiones recientes de iOS, toque primero Apps y luego Mail.
3. Toque Cuentas y luego Añadir cuenta.
4. Elija Otra, al final de la lista, y después Añadir cuenta de correo. No elija Google, Outlook ni Yahoo.
5. Introduzca su nombre (el que verán sus destinatarios), su dirección de correo completa, la contraseña del buzón y una descripción, y toque Siguiente.
6. Elija la pestaña IMAP en la parte superior de la pantalla.
7. En Servidor de correo entrante, introduzca el nombre de host imap.upkyo.com, su dirección completa como nombre de usuario y la contraseña.
8. En Servidor de correo saliente, introduzca el nombre de host smtp.upkyo.com, su dirección completa como nombre de usuario y la contraseña.
9. Toque Siguiente, deje Mail activado y toque Guardar.
10. Abra la app Mail y envíese un mensaje de prueba.

El procedimiento es idéntico en el iPad. Los nombres pueden variar ligeramente según su versión de iOS o iPadOS.

Comprobar los puertos y el SSL

Normalmente, el iPhone detecta la seguridad por sí solo. Si el envío o la recepción fallan, revise los ajustes avanzados:

1. En Ajustes, vuelva a Mail, luego a Cuentas, y toque su cuenta.
2. Toque de nuevo la cuenta y luego Avanzado: compruebe que Usar SSL está activado y que el puerto del servidor es 993.
3. Vuelva atrás y toque SMTP y luego el servidor principal: compruebe que Usar SSL está activado, que el puerto es 465 y que la autenticación usa una contraseña.

¿Por qué elegir IMAP en el iPhone?

El iPhone también propone POP. Con POP, sus mensajes se descargan en el teléfono y pueden dejar de aparecer en su ordenador. Con IMAP, un correo leído, borrado o clasificado en el iPhone lo está en todas partes. Así encuentra las mismas carpetas en Outlook (consulte Configurar su dirección de correo en Outlook) y en el webmail (consulte Usar el webmail).

¿Qué hacer si el iPhone no consigue conectarse?

• «Nombre de usuario o contraseña incorrectos»: el nombre de usuario debe ser la dirección completa y la contraseña la del buzón, no la de su área de cliente.
• «No se puede enviar el correo»: la contraseña del servidor saliente suele estar vacía o desactualizada. Revísela en SMTP, servidor principal.
• La verificación no termina nunca: revise la ortografía de imap.upkyo.com y smtp.upkyo.com y vuelva a intentarlo con Wi-Fi y con datos móviles.
• Ya no recibe correo tras un cambio de contraseña: el iPhone conserva la anterior. Sustitúyala en la cuenta, para la recepción y para el envío.
• Los mensajes llegan con retraso: en Mail y luego Cuentas, revise el modo de obtención de datos (Push u Obtener) y elija una frecuencia más corta.

Buenas prácticas

• Añada una firma a su cuenta en los ajustes de Mail, para que sus respuestas desde el móvil sean tan profesionales como las del ordenador.
• Proteja el iPhone con un código: quien lo abra tendrá acceso a su correo.
• Si cambia de móvil, vuelva a hacer la configuración: sus mensajes, guardados en el servidor, reaparecen.

Preguntas frecuentes

¿Cómo añado un correo profesional en el iPhone?

En Ajustes, abra Mail, Cuentas, Añadir cuenta, luego Otra y Añadir cuenta de correo. Elija IMAP e introduzca los servidores imap.upkyo.com y smtp.upkyo.com con su dirección completa.

¿Qué servidor de correo entrante pongo en el iPhone?

El nombre de host del servidor de correo entrante es imap.upkyo.com, por IMAP, puerto 993 con SSL. El nombre de usuario es su dirección de correo completa.

¿Por qué mi iPhone no envía los correos?

El servidor saliente está mal configurado o no tiene contraseña. En SMTP, compruebe que el servidor es smtp.upkyo.com, el puerto 465, el SSL activado y que el usuario y la contraseña están completos.

¿Hay que volver a configurarlo en el iPad?

Sí, cada dispositivo se configura por separado, con los mismos ajustes. Los mensajes permanecen sincronizados entre el iPhone, el iPad y el ordenador.