Configurer votre adresse e-mail sur iPhone et iPad

L'app Mail intégrée à l'iPhone et à l'iPad fonctionne très bien avec Upkyo Mail. En configurant votre boîte en IMAP, vous recevez vos e-mails avec des notifications, et tout reste synchronisé avec votre ordinateur et le webmail. Ce guide détaille la configuration pas à pas, puis les vérifications à faire si quelque chose ne fonctionne pas.

Avant de commencer

• Ayez votre adresse e-mail complète et le mot de passe de la boîte. En cas d'oubli, remplacez-le d'abord, voir Changer le mot de passe d'une boîte.
• Vérifiez que l'iPhone ou l'iPad est connecté à Internet.
• Les réglages Upkyo :

  • réception IMAP : imap.upkyo.com, port 993, SSL ;
  • envoi SMTP : smtp.upkyo.com, port 465, SSL ;
  • nom d'utilisateur : l'adresse complète.

Ajouter votre boîte sur iPhone étape par étape

1. Ouvrez l'app Réglages.
2. Touchez Mail. Sur les versions récentes d'iOS, touchez d'abord Apps, puis Mail.
3. Touchez Comptes, puis Ajouter un compte.
4. Choisissez Autre, en bas de la liste, puis Ajouter un compte Mail. Ne choisissez pas Google, Outlook ou Yahoo.
5. Saisissez votre nom (celui que verront vos destinataires), votre adresse e-mail complète, le mot de passe de la boîte et une description, puis touchez Suivant.
6. Choisissez l'onglet IMAP en haut de l'écran.
7. Dans Serveur de réception, saisissez le nom d'hôte imap.upkyo.com, votre adresse complète comme nom d'utilisateur et le mot de passe.
8. Dans Serveur d'envoi, saisissez le nom d'hôte smtp.upkyo.com, votre adresse complète comme nom d'utilisateur et le mot de passe.
9. Touchez Suivant, laissez Mail activé, puis touchez Enregistrer.
10. Ouvrez l'app Mail et envoyez-vous un message de test.

La démarche est identique sur iPad. Les intitulés peuvent varier légèrement selon votre version d'iOS ou d'iPadOS.

Vérifier les ports et le SSL

En général, l'iPhone détecte seul la sécurité. Si l'envoi ou la réception échoue, vérifiez les réglages avancés :

1. Dans Réglages, retournez dans Mail, puis Comptes, et touchez votre compte.
2. Touchez à nouveau le compte, puis Avancé : vérifiez que Utiliser SSL est activé et que le port du serveur est 993.
3. Revenez en arrière et touchez SMTP, puis le serveur principal : vérifiez que Utiliser SSL est activé, que le port est 465 et que l'authentification utilise un mot de passe.

Pourquoi choisir IMAP sur iPhone ?

L'iPhone propose aussi POP. Avec POP, vos messages sont téléchargés sur le téléphone et n'apparaissent plus forcément sur votre ordinateur. Avec IMAP, un e-mail lu, supprimé ou classé sur l'iPhone l'est partout. Vous retrouvez ainsi vos dossiers à l'identique dans Outlook (voir Configurer votre adresse e-mail dans Outlook) et dans le webmail (voir Utiliser le webmail).

Que faire si l'iPhone n'arrive pas à se connecter ?

• « Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect » : le nom d'utilisateur doit être l'adresse complète, et le mot de passe celui de la boîte, pas celui de votre espace client.
• « Impossible d'envoyer le message » : le mot de passe du serveur d'envoi est souvent vide ou ancien. Vérifiez-le dans SMTP, serveur principal.
• La vérification tourne sans fin : vérifiez l'orthographe de imap.upkyo.com et smtp.upkyo.com, puis réessayez en Wi-Fi et en données mobiles.
• Plus de réception après un changement de mot de passe : l'iPhone garde l'ancien. Remplacez-le dans le compte, pour la réception et pour l'envoi.
• Les messages arrivent en retard : dans Mail, puis Comptes, vérifiez le mode de récupération des données (Push ou Relever) et réglez une fréquence plus courte.

Bonnes pratiques

• Ajoutez une signature à votre compte dans les réglages de Mail, pour que vos réponses depuis le téléphone soient aussi professionnelles que depuis l'ordinateur.
• Protégez l'iPhone par un code : quiconque l'ouvre a accès à votre messagerie.
• Si vous changez de téléphone, refaites simplement la configuration : vos messages, stockés sur le serveur, réapparaissent.

Questions fréquentes

Comment ajouter une adresse mail professionnelle sur iPhone ?

Dans Réglages, ouvrez Mail, Comptes, Ajouter un compte, puis Autre et Ajouter un compte Mail. Choisissez IMAP et saisissez les serveurs imap.upkyo.com et smtp.upkyo.com avec votre adresse complète.

Quel serveur de réception mettre sur iPhone ?

Le nom d'hôte du serveur de réception est imap.upkyo.com, en IMAP, port 993 avec SSL. Le nom d'utilisateur est votre adresse e-mail complète.

Pourquoi mon iPhone n'envoie-t-il pas mes e-mails ?

Le serveur d'envoi est mal renseigné ou n'a pas de mot de passe. Vérifiez dans SMTP que le serveur est smtp.upkyo.com, le port 465, SSL activé, et que l'identifiant et le mot de passe sont remplis.

Faut-il refaire la configuration sur l'iPad ?

Oui, chaque appareil se configure séparément, avec les mêmes réglages. Les messages restent synchronisés entre l'iPhone, l'iPad et l'ordinateur.