Utiliser le webmail

Le webmail permet de consulter votre boîte Upkyo Mail depuis un simple navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone. Rien à installer, rien à configurer : c'est la façon la plus rapide de lire vos e-mails, par exemple sur un ordinateur qui n'est pas le vôtre ou juste après la création d'une nouvelle adresse.

Ouvrir le webmail étape par étape

1. Connectez-vous à votre espace client sur upkyo.com.
2. Ouvrez Mes services, puis votre offre Upkyo Mail.
3. Cliquez sur Ouvrir le webmail.
4. Choisissez la boîte à ouvrir dans la liste.
5. Le webmail s'ouvre dans un nouvel onglet : vous êtes connecté directement.

Vous pouvez aussi cliquer sur Webmail à côté d'une boîte dans la liste Vos boîtes e-mail : le résultat est le même.

Pourquoi n'avez-vous pas besoin du mot de passe ?

Depuis l'espace client, la connexion au webmail est directe, sans mot de passe. Vous êtes déjà identifié sur votre compte Upkyo : il n'est pas utile de vous demander à nouveau le mot de passe de la boîte.

Conséquence pratique : si vous changez le mot de passe d'une boîte, le webmail ouvert depuis l'espace client n'est pas concerné. Seules les applications (téléphone, Outlook, Thunderbird…) doivent être mises à jour, voir Changer le mot de passe d'une boîte.

C'est aussi pour cette raison qu'il est important de bien protéger l'accès à votre espace client : mot de passe solide et double authentification, voir Protéger votre compte.

Que pouvez-vous faire dans le webmail ?

Le webmail réunit vos messages, vos contacts et votre agenda :

• Messages : lire, répondre, transférer, classer dans des dossiers, rechercher dans tout l'historique.
• Contacts : enregistrer vos correspondants et retrouver leurs adresses à la saisie.
• Agenda : noter vos rendez-vous au même endroit que vos e-mails.
• Signature : ajouter une signature professionnelle à vos messages.

Le webmail est adapté aux écrans de téléphone. Pour un usage quotidien sur mobile, une application configurée en IMAP reste toutefois plus pratique (notifications, accès hors connexion), voir Configurer vos e-mails sur téléphone et ordinateur.

Webmail ou application de messagerie : que choisir ?

Les deux fonctionnent ensemble. Grâce à IMAP, vos messages sont stockés sur le serveur : ce que vous faites dans le webmail se retrouve dans vos applications, et inversement.

• Le webmail est idéal pour un accès ponctuel, sur un ordinateur partagé ou en déplacement, et pour vérifier qu'une boîte fonctionne.
• Une application (Outlook, Apple Mail, l'app Mail de l'iPhone) est plus confortable pour un usage quotidien : notifications, plusieurs comptes réunis, lecture hors connexion. Voir Configurer votre adresse e-mail dans Outlook et Configurer votre adresse e-mail sur iPhone et iPad.

Bonnes pratiques

• Sur un ordinateur partagé, fermez l'onglet du webmail et déconnectez-vous de votre espace client à la fin.
• Méfiez-vous des messages qui vous demandent de « confirmer votre mot de passe de messagerie » en cliquant sur un lien : c'est le scénario classique de l'hameçonnage.
• Videz de temps en temps la corbeille et les pièces jointes volumineuses si votre boîte approche de sa taille maximale.
• Un message supprimé par erreur ? Vos boîtes sont copiées chaque jour, voir Récupérer des e-mails supprimés.

Que faire si le webmail ne s'ouvre pas ?

• Rien ne se passe au clic : votre navigateur bloque peut-être l'ouverture d'un nouvel onglet. Autorisez les fenêtres pour upkyo.com.
• Page d'erreur ou de connexion : reconnectez-vous à votre espace client puis réessayez depuis Mes services.
• La boîte n'apparaît pas dans la liste : vérifiez qu'elle a bien été créée dans Vos boîtes e-mail, voir Créer une adresse e-mail.
• Le problème persiste : ouvrez un ticket depuis votre espace client, le support répond 24h/24.

Questions fréquentes

Comment accéder à ma boîte mail Upkyo depuis un navigateur ?

Ouvrez votre offre Upkyo Mail dans Mes services et cliquez sur Ouvrir le webmail, ou sur Webmail à côté de la boîte. Le webmail s'ouvre dans un nouvel onglet.

Faut-il un mot de passe pour ouvrir le webmail ?

Non, depuis l'espace client la connexion est directe. Le mot de passe de la boîte sert pour vos applications de messagerie.

Le webmail fonctionne-t-il sur téléphone ?

Oui, il s'adapte aux petits écrans. Pour recevoir des notifications, configurez plutôt la boîte dans l'application Mail de votre téléphone.

Les messages lus dans le webmail sont-ils synchronisés avec mon téléphone ?

Oui, si votre téléphone est configuré en IMAP. Lus, supprimés ou classés, les messages sont identiques partout.