Configurer votre adresse e-mail dans Outlook

Outlook est le logiciel de messagerie le plus utilisé en entreprise. Il existe aujourd'hui en plusieurs versions : le nouvel Outlook pour Windows, Outlook classique (celui de la suite Office installée sur votre PC) et Outlook pour Mac. Toutes permettent d'ajouter une adresse Upkyo en IMAP. Ce guide explique la marche à suivre pour chacune et les solutions aux erreurs les plus fréquentes.

Avant de commencer

Gardez sous la main :

• votre adresse e-mail complète, par exemple contact@votredomaine.fr ;
• le mot de passe de la boîte (pas celui de votre espace client). Si vous l'avez oublié, remplacez-le, voir Changer le mot de passe d'une boîte ;
• les réglages Upkyo, rappelés en bas de la page de votre offre Upkyo Mail :

  • réception IMAP : imap.upkyo.com, port 993, SSL/TLS ;
  • envoi SMTP : smtp.upkyo.com, port 465, SSL/TLS, authentification obligatoire.

Configurer le nouvel Outlook pour Windows étape par étape

1. Ouvrez Outlook, puis cliquez sur l'icône des paramètres (la roue dentée) en haut à droite.
2. Allez dans Comptes, puis Comptes de messagerie, et cliquez sur Ajouter un compte.
3. Saisissez votre adresse e-mail complète et cliquez sur Continuer.
4. Si Outlook propose plusieurs types de compte, choisissez IMAP.
5. Saisissez le mot de passe de la boîte, puis ouvrez les paramètres avancés pour vérifier les serveurs.
6. Pour la réception, indiquez imap.upkyo.com, le port 993 et le type de connexion sécurisée SSL/TLS.
7. Pour l'envoi, indiquez smtp.upkyo.com, le port 465 et SSL/TLS, avec votre adresse complète comme nom d'utilisateur.
8. Cliquez sur Continuer pour terminer, puis envoyez-vous un message de test.

Configurer Outlook classique (Office) sur Windows

1. Ouvrez Outlook et cliquez sur Fichier, puis Ajouter un compte.
2. Saisissez votre adresse e-mail.
3. Cliquez sur Options avancées et cochez Me laisser configurer manuellement mon compte, puis cliquez sur Connexion.
4. Choisissez IMAP dans la liste des types de compte.
5. Renseignez le courrier entrant (imap.upkyo.com, port 993, chiffrement SSL/TLS) et le courrier sortant (smtp.upkyo.com, port 465, chiffrement SSL/TLS).
6. Cliquez sur Suivant, saisissez le mot de passe de la boîte et validez.

Configurer Outlook pour Mac

1. Dans la barre de menus, ouvrez Outlook, puis Paramètres (ou Préférences), puis Comptes.
2. Cliquez sur le bouton + et choisissez Nouveau compte.
3. Saisissez votre adresse e-mail. Si Outlook vous propose un fournisseur, choisissez plutôt IMAP/POP.
4. Choisissez le type IMAP, puis renseignez l'adresse, le mot de passe, le serveur entrant imap.upkyo.com (port 993, SSL) et le serveur sortant smtp.upkyo.com (port 465, SSL).
5. Cliquez sur Ajouter un compte.

Les noms exacts des menus peuvent varier légèrement selon votre version d'Outlook. Les réglages, eux, restent toujours les mêmes.

Pourquoi choisir IMAP dans Outlook ?

Outlook propose parfois POP. Évitez-le : avec POP, les messages sont téléchargés dans un fichier sur votre ordinateur et peuvent disparaître du serveur. Vous ne les verriez plus sur votre téléphone ni dans le webmail. Avec IMAP, tout reste synchronisé : dossiers, messages lus, éléments envoyés. Plus d'explications dans Configurer vos e-mails sur téléphone et ordinateur.

Que faire si Outlook n'arrive pas à se connecter ?

• Outlook redemande le mot de passe en boucle : le mot de passe saisi n'est pas celui de la boîte, ou il a changé. Ouvrez les paramètres du compte et saisissez le bon.
• Outlook cherche un compte Microsoft ou Exchange : il a tenté une détection automatique. Recommencez en choisissant explicitement IMAP ou la configuration manuelle.
• Réception correcte mais envoi impossible : vérifiez le serveur sortant smtp.upkyo.com, le port 465, le chiffrement SSL/TLS et l'authentification avec l'adresse complète.
• Erreur de certificat : vérifiez l'orthographe exacte des serveurs. Ils s'écrivent imap.upkyo.com et smtp.upkyo.com, sans votre nom de domaine.
• Les e-mails envoyés n'apparaissent pas dans le webmail : dans les paramètres du compte, vérifiez qu'Outlook enregistre les éléments envoyés dans le dossier Envoyés du serveur.

Si la boîte fonctionne dans le webmail (voir Utiliser le webmail) mais pas dans Outlook, le problème vient des réglages du logiciel. Ouvrez un ticket avec une capture de l'erreur : le support répond 24h/24.

Questions fréquentes

Comment ajouter une adresse mail IMAP dans le nouvel Outlook ?

Ouvrez les paramètres, puis Comptes et Ajouter un compte. Saisissez l'adresse, choisissez IMAP et indiquez imap.upkyo.com (993, SSL/TLS) pour la réception et smtp.upkyo.com (465, SSL/TLS) pour l'envoi.

Quels sont les paramètres du serveur sortant dans Outlook ?

Serveur smtp.upkyo.com, port 465, chiffrement SSL/TLS, authentification obligatoire avec votre adresse e-mail complète et le mot de passe de la boîte.

Pourquoi Outlook me demande-t-il sans arrêt mon mot de passe ?

Le plus souvent, le mot de passe enregistré est ancien ou incorrect. Remplacez-le dans les paramètres du compte, pour la réception comme pour l'envoi.

Puis-je utiliser Outlook et le webmail en même temps ?

Oui. Avec IMAP, Outlook et le webmail affichent les mêmes messages et les mêmes dossiers, en temps réel.