Récupérer vos anciens e-mails

Changer de fournisseur de messagerie ne veut pas dire repartir de zéro. Upkyo Mail intègre un outil de migration qui copie vos anciens messages, avec leurs dossiers, depuis Gmail, Outlook, OVHcloud, IONOS, App Suite ou n'importe quel serveur IMAP. Ce guide explique comment lancer la copie, comment préparer votre ancienne boîte et comment organiser le passage d'un fournisseur à l'autre sans perdre un e-mail.

Avant de commencer

• Créez d'abord la boîte Upkyo de destination, voir Créer une adresse e-mail.
• Gardez à portée de main l'accès à votre ancienne boîte : adresse, mot de passe, et pour certains fournisseurs un mot de passe d'application.
• Vérifiez que la boîte Upkyo est assez grande pour accueillir votre historique.

Migrer vos e-mails étape par étape

1. Ouvrez votre offre Upkyo Mail dans Mes services.
2. Dans Migrer vos e-mails, cliquez sur Commencer.
3. Choisissez votre ancien fournisseur, puis la boîte Upkyo de destination.
4. Connectez votre ancienne boîte : selon le fournisseur, connectez votre compte ou saisissez l'adresse et le mot de passe.
5. Lancez la copie avec Lancer la migration.
6. Suivez l'avancement dans Vos migrations : vous pouvez fermer la page entre-temps.

Comment se déroule la copie ?

La copie se fait en arrière-plan : vous pouvez fermer la page et continuer à travailler. L'outil lit votre ancienne boîte en IMAP et recopie les messages dans la boîte Upkyo choisie, dossier par dossier.

Vos anciens messages ne sont pas supprimés de votre ancien fournisseur. La migration est une copie, pas un déplacement : vous gardez une sécurité tant que vous n'avez pas fermé l'ancien compte.

Vous pouvez relancer une migration (bouton Relancer) sans créer de doublons : les messages déjà copiés ne le sont pas une seconde fois. C'est pratique pour récupérer les derniers e-mails arrivés sur l'ancienne boîte juste avant le changement.

Migrer plusieurs adresses à la fois

Si vous déménagez toute une équipe, l'outil permet de copier plusieurs adresses dans la même opération : ajoutez une ligne par ancienne adresse avec Ajouter une autre adresse, en indiquant pour chacune la boîte Upkyo de destination.

Cas particuliers selon le fournisseur

• Gmail et Outlook.com : ces services imposent souvent une connexion à votre compte ou un mot de passe d'application à la place du mot de passe habituel. Si la connexion directe ne fonctionne pas, utilisez l'option Utiliser plutôt un mot de passe d'application et créez ce mot de passe dans les paramètres de sécurité de votre compte Google ou Microsoft.
• Autre fournisseur : si votre fournisseur n'apparaît pas dans la liste, indiquez le Serveur IMAP et le Port de votre ancienne messagerie. Ces informations figurent généralement dans l'aide de votre ancien fournisseur.
• Double authentification : si votre ancienne boîte est protégée par un code à usage unique, un mot de passe d'application est presque toujours nécessaire.

Dans quel ordre changer de fournisseur ?

Pour une transition sans coupure, suivez cet ordre :

1. Créez vos boîtes chez Upkyo.
2. Lancez une première migration de l'historique.
3. Faites pointer votre domaine vers Upkyo (enregistrements MX). Pour un domaine enregistré ailleurs, voir Utiliser Upkyo Mail avec un domaine acheté ailleurs.
4. Une fois les nouveaux e-mails arrivés chez Upkyo, relancez la migration pour récupérer les derniers messages reçus sur l'ancienne boîte.
5. Configurez vos appareils avec les réglages Upkyo, voir Configurer vos e-mails sur téléphone et ordinateur.
6. Gardez l'ancien compte quelques semaines avant de le résilier.

Que faire si la migration échoue ?

• Identifiants refusés : vérifiez l'adresse et le mot de passe, ou créez un mot de passe d'application.
• Accès IMAP désactivé : certains fournisseurs demandent d'activer IMAP dans les paramètres de la boîte avant de l'autoriser.
• Migration très longue : une boîte de plusieurs gigaoctets peut prendre du temps. Laissez la copie se poursuivre en arrière-plan.
• Boîte de destination pleine : la copie s'interrompt quand la boîte Upkyo atteint sa taille maximale. Commandez une boîte plus grande ou faites le tri.

Questions fréquentes

Comment transférer mes e-mails de Gmail vers une autre adresse ?

Avec Upkyo, ouvrez Migrer vos e-mails dans votre offre Upkyo Mail, choisissez Gmail comme fournisseur et connectez votre compte. Les messages sont copiés dans la boîte Upkyo choisie, avec leurs dossiers.

Est-ce que je perds mes anciens e-mails en changeant d'hébergeur ?

Non, si vous les migrez avant de fermer l'ancien compte. La copie ne supprime rien chez l'ancien fournisseur.

Puis-je relancer la migration plusieurs fois ?

Oui. Une nouvelle copie ne crée pas de doublons : seuls les messages absents de la boîte Upkyo sont ajoutés.

Combien de temps dure une migration d'e-mails ?

Cela dépend du volume de messages et de la vitesse de l'ancien fournisseur : de quelques minutes à plusieurs heures. Vous pouvez suivre l'avancement dans Vos migrations.