Créer une adresse e-mail

Une adresse e-mail à votre nom de domaine, comme contact@votredomaine.fr, inspire davantage confiance qu'une adresse gratuite. Elle montre à vos clients que votre activité est sérieuse et elle vous appartient : si vous changez un jour de logiciel ou de téléphone, l'adresse reste la même. Ce guide explique comment créer une boîte mail avec Upkyo Mail, comment bien choisir l'adresse et le mot de passe, et quoi faire ensuite.

Avant de commencer

• Vous avez une offre Upkyo Mail active dans votre espace client sur upkyo.com.
• Vous disposez d'un nom de domaine. Il peut être enregistré chez Upkyo ou ailleurs. S'il est enregistré chez un autre registraire, connectez-le d'abord, voir Utiliser Upkyo Mail avec un domaine acheté ailleurs.
• Vous savez quelle adresse vous voulez créer : contact, bonjour, facturation, votre prénom…

Créer une boîte mail étape par étape

1. Connectez-vous à votre espace client et ouvrez Mes services.
2. Cliquez sur votre offre Upkyo Mail.
3. Dans la section Vos boîtes e-mail, saisissez le début de l'adresse, par exemple contact. La partie après le @ correspond à votre domaine.
4. Choisissez un mot de passe : au moins 12 caractères, avec des lettres et des chiffres.
5. Cliquez sur Créer la boîte.
6. La boîte apparaît dans la liste. Ouvrez-la avec Webmail ou configurez-la sur vos appareils, voir Configurer vos e-mails sur téléphone et ordinateur.

Comment bien choisir votre adresse e-mail ?

Une bonne adresse est courte, facile à dicter au téléphone et sans ambiguïté. Quelques conseils :

• Préférez des mots simples : contact, bonjour, info, commandes, rdv.
• Pour une adresse personnelle, prenom@ ou prenom.nom@ reste la convention la plus claire.
• Évitez les tirets et les chiffres inutiles : ils sont souvent mal retenus.
• Pensez aux rôles plutôt qu'aux personnes pour les adresses partagées (facturation@, support@). Si un collaborateur part, l'adresse continue de servir.

Quel mot de passe choisir ?

Le mot de passe doit compter au moins 12 caractères et contenir des lettres et des chiffres. Il ne doit pas contenir le nom de l'adresse elle-même : contact2026 pour contact@ serait refusé.

Une phrase de passe composée de plusieurs mots sans lien, avec quelques chiffres, est à la fois solide et facile à retenir. Enregistrez-la dans un gestionnaire de mots de passe. Vous aurez besoin de ce mot de passe pour configurer la boîte sur votre téléphone ou dans Outlook. Si vous l'oubliez, vous pourrez le changer à tout moment, voir Changer le mot de passe d'une boîte.

Combien de boîtes mail pouvez-vous créer ?

Le nombre de boîtes incluses dépend de votre offre. Chaque boîte dispose de son propre espace de stockage, affiché à côté d'elle dans la liste.

Pour ajouter une boîte supplémentaire, cliquez sur Commander une boîte sur la même page. Plusieurs tailles sont proposées (5, 10, 25 ou 50 Go). La commande et la gestion de vos boîtes sont séparées : une fois la commande validée, vous revenez dans Vos boîtes e-mail pour créer l'adresse.

Que comprend une boîte Upkyo Mail ?

Chaque boîte vous donne :

• un webmail moderne, utilisable sur ordinateur comme sur téléphone ;
• la compatibilité IMAP et SMTP avec Apple Mail, Outlook, Thunderbird, iPhone et Android ;
• les contacts et l'agenda ;
• un filtrage anti-spam et anti-virus ;
• la double authentification (2FA).

Que faire après la création ?

• Lire vos messages tout de suite : cliquez sur Webmail à côté de la boîte, voir Utiliser le webmail.
• Ajouter la boîte à votre téléphone ou à votre ordinateur : suivez Configurer vos e-mails sur téléphone et ordinateur, ou les guides dédiés Configurer votre adresse e-mail dans Outlook et Configurer votre adresse e-mail sur iPhone et iPad.
• Récupérer vos anciens messages : si vous quittez un autre fournisseur, copiez votre historique, voir Récupérer vos anciens e-mails.
• Soigner la délivrabilité : pour que vos messages n'arrivent pas en spam chez vos destinataires, vérifiez vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC, voir Mes e-mails arrivent en spam : SPF, DKIM et DMARC.

Erreurs fréquentes

• Le mot de passe est refusé : vérifiez qu'il fait au moins 12 caractères, qu'il contient une lettre et un chiffre et qu'il ne reprend pas le nom de l'adresse.
• Votre domaine n'apparaît pas : s'il est enregistré ailleurs, il doit d'abord être ajouté et vérifié dans Domaines externes.
• Vous ne recevez rien : pour un domaine externe, les e-mails n'arrivent chez Upkyo qu'une fois les enregistrements MX en place chez votre registraire.

Questions fréquentes

Comment créer une adresse mail avec mon propre nom de domaine ?

Il vous faut un nom de domaine et une offre de messagerie. Chez Upkyo, ouvrez votre offre Upkyo Mail, saisissez le début de l'adresse dans Vos boîtes e-mail, choisissez un mot de passe et cliquez sur Créer la boîte.

Puis-je créer une adresse e-mail avec un domaine acheté ailleurs ?

Oui. Connectez le domaine dans Domaines externes, vérifiez-le, puis ajoutez chez votre registraire les enregistrements DNS indiqués. Le détail est dans Utiliser Upkyo Mail avec un domaine acheté ailleurs.

Combien de temps faut-il pour que la boîte fonctionne ?

La boîte est utilisable dans le webmail dès sa création. La réception depuis l'extérieur dépend de vos enregistrements MX : immédiate si votre domaine est déjà configuré, quelques minutes à quelques heures sinon.

Puis-je changer une adresse e-mail après l'avoir créée ?

Le plus simple est de créer une nouvelle boîte avec l'adresse voulue et d'y copier vos messages. En cas de doute, le support répond 24h/24 par ticket.