Utiliser Upkyo Mail avec un domaine acheté ailleurs

Votre nom de domaine est enregistré chez un autre registraire et vous ne souhaitez pas le transférer ? Ce n'est pas un problème. Vous pouvez le garder où il est et confier uniquement vos e-mails à Upkyo. Il suffit de prouver que le domaine vous appartient, puis d'ajouter quelques enregistrements DNS chez votre registraire. Ce guide détaille chaque étape et explique le rôle de chaque enregistrement.

Avant de commencer

• Vous avez une offre Upkyo Mail active.
• Vous avez accès à l'interface de gestion DNS de votre registraire (la page où l'on modifie la « zone DNS »).
• Si vous utilisez déjà des e-mails sur ce domaine ailleurs, préparez la migration de vos anciens messages, voir Récupérer vos anciens e-mails.

Connecter votre domaine étape par étape

1. Dans votre espace client, ouvrez Domaines, puis Domaines externes, et cliquez sur Connecter.
2. Saisissez votre domaine : Upkyo vous donne un enregistrement TXT à ajouter chez votre registraire pour prouver qu'il vous appartient.
3. Ajoutez cet enregistrement TXT dans la zone DNS de votre registraire, puis revenez cliquer sur Vérifier maintenant.
4. Une fois le domaine vérifié, choisissez l'usage « E-mail uniquement » : Upkyo affiche les enregistrements DNS à copier.
5. Ajoutez chez votre registraire les enregistrements DNS indiqués (MX, SPF, DKIM, DMARC). Chaque ligne dispose d'un bouton pour copier sa valeur.
6. Suivez l'avancement sur la page, par exemple DNS 5 / 5 quand tout est en place.
7. Créez vos adresses dans votre offre Upkyo Mail, voir Créer une adresse e-mail.

À quoi sert chaque enregistrement DNS ?

• TXT de vérification : prouve que vous contrôlez le domaine. Upkyo ne rattache jamais à votre compte un domaine qui n'a pas été vérifié.
• MX : indique aux autres messageries où livrer les e-mails envoyés à vos adresses. C'est lui qui fait arriver le courrier chez Upkyo.
• SPF (enregistrement TXT commençant par v=spf1) : autorise le serveur d'Upkyo à envoyer des e-mails au nom de votre domaine.
• DKIM (enregistrement TXT nommé default._domainkey) : publie la clé qui permet de vérifier la signature de vos e-mails.
• DMARC (enregistrement TXT nommé _dmarc) : indique la politique à appliquer aux messages qui usurpent votre domaine.

SPF, DKIM et DMARC ne servent pas à recevoir vos e-mails mais à faire arriver vos envois en boîte de réception plutôt qu'en spam. Le détail est dans Mes e-mails arrivent en spam : SPF, DKIM et DMARC.

Pourquoi la ligne DKIM n'apparaît-elle pas encore ?

La clé DKIM est créée avec le domaine sur le serveur de messagerie. Si vous n'avez encore créé aucune adresse sur ce domaine, la ligne DKIM apparaît dès que votre première adresse e-mail est créée. Revenez alors sur la page du domaine pour la copier.

Combien de temps faut-il attendre ?

Une modification DNS n'est pas visible partout instantanément. Chaque enregistrement a une durée de mise en cache (le TTL) : tant qu'elle n'est pas écoulée, certains serveurs continuent d'utiliser l'ancienne valeur. Selon votre registraire, comptez de quelques minutes à quelques heures. Le guide Pourquoi ma modification DNS n'est-elle pas encore visible ? explique ce phénomène.

Erreurs fréquentes chez le registraire

• Le nom de domaine est ajouté deux fois : certains registraires complètent automatiquement le nom. Si vous saisissez _dmarc.votredomaine.fr, l'enregistrement devient _dmarc.votredomaine.fr.votredomaine.fr. Saisissez alors seulement _dmarc.
• Anciens MX laissés en place : supprimez les MX de votre ancien fournisseur, sinon une partie du courrier continue d'y arriver.
• Deux enregistrements SPF : un domaine ne doit avoir qu'un seul enregistrement v=spf1. Fusionnez-les si un autre service en a ajouté un.
• Valeur DKIM coupée : la clé est longue. Copiez-la avec le bouton prévu, sans espace ni retour à la ligne ajouté.

Questions fréquentes

Puis-je garder mon nom de domaine chez mon registraire et utiliser Upkyo pour les e-mails ?

Oui. Connectez le domaine dans Domaines externes, vérifiez-le, puis ajoutez les enregistrements MX, SPF, DKIM et DMARC indiqués. Votre domaine reste chez votre registraire.

Quel enregistrement MX faut-il mettre pour Upkyo ?

La valeur exacte est affichée sur la page de votre domaine externe, avec un bouton pour la copier. Utilisez celle-ci plutôt qu'une valeur trouvée ailleurs.

Mon site restera-t-il en ligne si je change les MX ?

Oui. Les enregistrements MX ne concernent que les e-mails. Votre site dépend d'autres enregistrements (A, CNAME) que vous n'avez pas à modifier pour Upkyo Mail.

Pourquoi mon domaine reste-t-il « Non vérifié » ?

L'enregistrement TXT n'est pas encore visible, ou il a été saisi avec une faute. Vérifiez sa valeur chez votre registraire, attendez quelques minutes, puis cliquez à nouveau sur Vérifier maintenant.