Configurer vos e-mails sur téléphone et ordinateur

Vous pouvez lire et envoyer vos e-mails Upkyo depuis n'importe quelle application de messagerie : l'app Mail de l'iPhone, Gmail ou Outlook sur Android, Outlook sur Windows et Mac, Apple Mail, Thunderbird… Il suffit d'ajouter un compte de type IMAP avec les réglages ci-dessous. Ce guide les rassemble et explique comment les saisir.

Les réglages à saisir

Dans votre logiciel, ajoutez un compte de type IMAP et saisissez ces réglages.

Réception (IMAP)

• Serveur : imap.upkyo.com
• Port : 993, sécurité SSL/TLS

Envoi (SMTP)

• Serveur : smtp.upkyo.com
• Port : 465, sécurité SSL/TLS
• Authentification : obligatoire, avec les mêmes identifiants que la réception

Identifiants

• Identifiant : votre adresse e-mail complète, par exemple contact@votredomaine.fr
• Mot de passe : celui choisi à la création de la boîte

Ajouter votre boîte étape par étape

1. Ouvrez votre application de messagerie et choisissez d'ajouter un compte.
2. Si l'application propose une liste de fournisseurs (Google, Microsoft, Yahoo…), choisissez Autre ou IMAP.
3. Saisissez votre adresse e-mail complète et le mot de passe de la boîte.
4. Si une configuration manuelle est proposée, choisissez IMAP, pas POP.
5. Pour la réception, saisissez imap.upkyo.com, le port 993 et la sécurité SSL/TLS.
6. Pour l'envoi, saisissez smtp.upkyo.com, le port 465 et la sécurité SSL/TLS, puis activez l'authentification.
7. Validez, puis envoyez-vous un message de test pour vérifier la réception et l'envoi.

Pour des instructions détaillées par appareil, consultez Configurer votre adresse e-mail dans Outlook pour Outlook et Configurer votre adresse e-mail sur iPhone et iPad pour l'iPhone et l'iPad.

Pourquoi choisir IMAP plutôt que POP ?

IMAP garde vos messages sur le serveur et synchronise tous vos appareils. Un e-mail lu sur votre téléphone apparaît comme lu sur votre ordinateur, un dossier créé dans le webmail se retrouve partout. C'est le bon choix dès que vous consultez vos e-mails sur plus d'un appareil.

POP télécharge les messages sur un seul appareil, souvent en les retirant du serveur. Vous risquez alors de ne plus les voir ailleurs, ni dans le webmail. Les réglages Upkyo fournis ici sont des réglages IMAP.

Conseils selon votre appareil

• iPhone et iPad : passez par Autre dans l'ajout de compte, pas par une adresse Google ou Microsoft. Guide complet : Configurer votre adresse e-mail sur iPhone et iPad.
• Android : dans Gmail ou dans l'application de votre fabricant, choisissez Autre puis Personnel (IMAP).
• Outlook : le nouvel Outlook, Outlook classique et Outlook pour Mac proposent tous une configuration IMAP, voir Configurer votre adresse e-mail dans Outlook.
• Apple Mail sur Mac : choisissez Autre compte Mail. Si Mail ne trouve pas les serveurs seul, il affiche les champs à compléter.
• Thunderbird : après la saisie de l'adresse, cliquez sur Configurer manuellement et vérifiez chaque champ.

Que faire si la connexion échoue ?

• Mot de passe incorrect : vérifiez qu'il s'agit bien du mot de passe de la boîte, pas de celui de votre espace client. En cas de doute, remplacez-le, voir Changer le mot de passe d'une boîte.
• Identifiant refusé : l'identifiant doit être l'adresse complète, avec le @ et le domaine, pas seulement contact.
• Réception qui fonctionne mais envoi bloqué : vérifiez que l'authentification SMTP est activée et que le port est bien 465 avec SSL/TLS.
• Avertissement de certificat : vérifiez l'orthographe des serveurs, imap.upkyo.com et smtp.upkyo.com, sans le nom de votre domaine.
• Toujours bloqué : ouvrez la boîte dans le webmail pour vérifier qu'elle fonctionne, voir Utiliser le webmail, puis contactez le support.

Questions fréquentes

Quel est le serveur IMAP d'Upkyo ?

Le serveur de réception est imap.upkyo.com, sur le port 993 avec la sécurité SSL/TLS. L'identifiant est votre adresse e-mail complète.

Quel est le serveur SMTP d'Upkyo ?

Le serveur d'envoi est smtp.upkyo.com, sur le port 465 avec la sécurité SSL/TLS. L'authentification est obligatoire, avec la même adresse et le même mot de passe que pour la réception.

Faut-il choisir IMAP ou POP ?

Choisissez IMAP. Vos messages restent sur le serveur et sont identiques sur tous vos appareils, y compris dans le webmail.

Pourquoi mon téléphone me redemande-t-il le mot de passe ?

C'est souvent le signe que le mot de passe de la boîte a changé. Saisissez le nouveau dans les réglages du compte sur chaque appareil.