Configurar su dirección de correo en Outlook

Outlook es el programa de correo más utilizado en las empresas. Hoy existe en varias versiones: el nuevo Outlook para Windows, Outlook clásico (el de la suite Office instalada en su PC) y Outlook para Mac. Todas permiten añadir una dirección Upkyo por IMAP. Esta guía explica los pasos para cada una y cómo resolver los errores más frecuentes.

Antes de empezar

Tenga a mano:

• su dirección de correo completa, por ejemplo contacto@sudominio.es;
• la contraseña del buzón (no la de su área de cliente). Si la ha olvidado, sustitúyala, consulte Cambiar la contraseña de un buzón;
• los ajustes de Upkyo, que aparecen al final de la página de su plan Upkyo Mail:

  • recepción IMAP: imap.upkyo.com, puerto 993, SSL/TLS;
  • envío SMTP: smtp.upkyo.com, puerto 465, SSL/TLS, autenticación obligatoria.

Configurar el nuevo Outlook para Windows paso a paso

1. Abra Outlook y haga clic en el icono de configuración (la rueda dentada), arriba a la derecha.
2. Vaya a Cuentas, luego a Cuentas de correo, y haga clic en Agregar cuenta.
3. Introduzca su dirección de correo completa y haga clic en Continuar.
4. Si Outlook propone varios tipos de cuenta, elija IMAP.
5. Introduzca la contraseña del buzón y abra la configuración avanzada para revisar los servidores.
6. Para la recepción, indique imap.upkyo.com, el puerto 993 y el tipo de conexión segura SSL/TLS.
7. Para el envío, indique smtp.upkyo.com, el puerto 465 y SSL/TLS, con su dirección completa como nombre de usuario.
8. Haga clic en Continuar para terminar y envíese un mensaje de prueba.

Configurar Outlook clásico (Office) en Windows

1. Abra Outlook y haga clic en Archivo y luego en Agregar cuenta.
2. Introduzca su dirección de correo.
3. Haga clic en Opciones avanzadas, marque Permitirme configurar manualmente mi cuenta y haga clic en Conectar.
4. Elija IMAP en la lista de tipos de cuenta.
5. Complete el correo entrante (imap.upkyo.com, puerto 993, cifrado SSL/TLS) y el correo saliente (smtp.upkyo.com, puerto 465, cifrado SSL/TLS).
6. Haga clic en Siguiente, introduzca la contraseña del buzón y confirme.

Configurar Outlook para Mac

1. En la barra de menús, abra Outlook, luego Configuración (o Preferencias) y después Cuentas.
2. Haga clic en el botón + y elija Nueva cuenta.
3. Introduzca su dirección de correo. Si Outlook le propone un proveedor, elija mejor IMAP/POP.
4. Elija el tipo IMAP y complete la dirección, la contraseña, el servidor entrante imap.upkyo.com (puerto 993, SSL) y el servidor saliente smtp.upkyo.com (puerto 465, SSL).
5. Haga clic en Agregar cuenta.

Los nombres exactos de los menús pueden variar ligeramente según su versión de Outlook. Los ajustes, en cambio, son siempre los mismos.

¿Por qué elegir IMAP en Outlook?

Outlook a veces propone POP. Evítelo: con POP, los mensajes se descargan en un archivo de su ordenador y pueden desaparecer del servidor. Ya no los vería en su móvil ni en el webmail. Con IMAP, todo queda sincronizado: carpetas, mensajes leídos, elementos enviados. Más explicaciones en Configurar su correo en el móvil y el ordenador.

¿Qué hacer si Outlook no consigue conectarse?

• Outlook pide la contraseña una y otra vez: la contraseña introducida no es la del buzón, o ha cambiado. Abra la configuración de la cuenta e introduzca la correcta.
• Outlook busca una cuenta de Microsoft o Exchange: ha intentado una detección automática. Empiece de nuevo eligiendo explícitamente IMAP o la configuración manual.
• La recepción funciona pero el envío no: revise el servidor saliente smtp.upkyo.com, el puerto 465, el cifrado SSL/TLS y la autenticación con la dirección completa.
• Error de certificado: revise la ortografía exacta de los servidores. Se escriben imap.upkyo.com y smtp.upkyo.com, sin su nombre de dominio.
• Los correos enviados no aparecen en el webmail: en la configuración de la cuenta, compruebe que Outlook guarda los elementos enviados en la carpeta Enviados del servidor.

Si el buzón funciona en el webmail (consulte Usar el webmail) pero no en Outlook, el problema está en los ajustes del programa. Abra un ticket con una captura del error: el soporte responde 24/7.

Preguntas frecuentes

¿Cómo agrego una cuenta de correo IMAP en el nuevo Outlook?

Abra la configuración, luego Cuentas y Agregar cuenta. Introduzca la dirección, elija IMAP e indique imap.upkyo.com (993, SSL/TLS) para la recepción y smtp.upkyo.com (465, SSL/TLS) para el envío.

¿Cuál es la configuración del servidor saliente en Outlook?

Servidor smtp.upkyo.com, puerto 465, cifrado SSL/TLS y autenticación obligatoria con su dirección de correo completa y la contraseña del buzón.

¿Por qué Outlook me pide la contraseña constantemente?

Casi siempre, la contraseña guardada es antigua o incorrecta. Sustitúyala en la configuración de la cuenta, tanto para la recepción como para el envío.

¿Puedo usar Outlook y el webmail al mismo tiempo?

Sí. Con IMAP, Outlook y el webmail muestran los mismos mensajes y las mismas carpetas, en tiempo real.