Descubrir su área de cliente
Dónde encontrar sus servicios, sus dominios, sus facturas y el soporte.
·4 min de lectura
El área de cliente de Upkyo se abre en un panel con sus alertas y accesos directos. El menú da acceso a Mis servicios (hostings, correo, servidores), Dominios, Facturas, Soporte y Afiliados. Al hacer clic en su nombre, arriba a la derecha, abre Mi cuenta: sus datos, los usuarios, el método de pago, los contactos y los correos recibidos.
Su área de cliente es el centro de control de todo lo que tiene en Upkyo: sitios web, direcciones de correo, servidores, nombres de dominio y facturas. Esta guía la recorre menú por menú, para que sepa dónde hacer clic según lo que quiera hacer. Es útil justo después de crear su cuenta, pero también para encontrar un ajuste que no usa a menudo.
Iniciar sesión en el área de cliente
- Abra la página Iniciar sesión en upkyo.com.
- Introduzca su dirección de correo y su contraseña, o use el inicio de sesión con Google si ha vinculado su cuenta.
- Marque Mantener la sesión en este dispositivo si está en su propio ordenador.
- Haga clic en Iniciar sesión: aparece el panel.
¿Ha perdido su contraseña? Haga clic en ¿Olvidaste tu contraseña? junto al campo de la contraseña, consulte Olvidé la contraseña de mi área de cliente.
El panel
Su área de cliente se abre en un panel con sus alertas (facturas pendientes, dominios que caducan) y accesos directos. Acostúmbrese a revisarlo: un dominio que caduca o una factura impagada merecen atención rápida, porque un dominio no renovado puede dejar inaccesibles su sitio y su correo.
El menú, sección por sección
- Inicio: el panel y las acciones rápidas.
- Mis servicios: sus hostings, buzones de correo, servidores, sitios Upkyo Studio y campañas. Haga clic en un servicio para gestionarlo.
- Dominios: sus nombres de dominio, su DNS, su renovación y sus dominios externos conectados.
- Facturas: sus facturas, sus presupuestos y el pago en línea.
- Soporte: sus solicitudes y la apertura de un ticket.
- Afiliados: el programa de recomendación.
Mis servicios
Es la sección que más usará. Cada servicio aparece con su estado (por ejemplo Activo). Al hacer clic en un hosting, accede a su página de gestión: instalación de WordPress, copias de seguridad, bases de datos, accesos FTP, versión de PHP. El detalle está en Gestionar su hosting web desde el área de cliente.
Dominios
Aquí encuentra los nombres de dominio registrados en Upkyo y los dominios comprados en otro lugar que ha conectado. Es donde modifica los registros DNS (para apuntar un dominio a un sitio o a un servicio de correo) y gestiona la renovación, consulte Renovar un nombre de dominio.
Facturas
Todas sus facturas y presupuestos están reunidos aquí. Una factura pendiente se paga en línea en unos clics, y cada factura se descarga en PDF para su contabilidad, consulte Descargar sus facturas.
Soporte
El soporte de Upkyo responde 24 h, 7 días a la semana. Desde esta sección sigue sus solicitudes en curso y abre otras nuevas. También puede abrir un ticket directamente desde la página /submitticket.php, o escribir a support@upkyo.com.
Su cuenta y su perfil
Haga clic en su nombre, arriba a la derecha, para abrir Mi cuenta: sus datos, los usuarios, el método de pago, los contactos y los correos recibidos.
- Sus datos: el nombre, la dirección, la sociedad y el número de IVA que figuran en sus facturas.
- Los usuarios: las personas que tienen acceso a su cuenta, consulte Dar acceso a su cuenta a otra persona.
- El método de pago: la tarjeta usada para sus renovaciones, consulte Registrar o cambiar de tarjeta bancaria.
- Los contactos: personas vinculadas a la cuenta, por ejemplo para la facturación.
- Los correos recibidos: el historial de mensajes que le hemos enviado. Práctico para encontrar una confirmación de pedido o un correo que haya borrado.
Los ajustes de inicio de sesión están en Mi perfil: Cambiar mi contraseña y Ajustes de seguridad, donde se gestiona el vínculo con su cuenta de Google.
Buenas prácticas
- Compruebe que la dirección de correo de su cuenta sigue siendo válida: recibe los avisos de caducidad y las facturas.
- No comparta sus credenciales: invite a sus colaboradores.
- Cierre la sesión después de usarla en un ordenador compartido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo inicio sesión en mi área de cliente Upkyo?
Abra la página Iniciar sesión en upkyo.com, introduzca su dirección de correo y su contraseña y haga clic en Iniciar sesión. Si ha vinculado su cuenta de Google, también puede entrar con ella.
¿Dónde encuentro mis facturas?
En la sección Facturas del menú. Allí puede pagar una factura pendiente y descargar cada factura en PDF.
¿Dónde veo la fecha de caducidad de mi dominio?
En la sección Dominios. El panel también muestra una alerta cuando un dominio está a punto de caducar.
¿Cómo contacto con el soporte desde el área de cliente?
Abra Soporte y cree un ticket. El soporte responde 24 h, 7 días a la semana, y usted sigue la respuesta desde la misma sección.
¿Dónde cambio mi contraseña?
En Mi perfil, Cambiar mi contraseña. Si la ha olvidado y no puede iniciar sesión, use el enlace ¿Olvidaste tu contraseña? de la página de inicio de sesión.