Envoyer votre première campagne

Votre liste est prête et votre domaine est authentifié : place à votre première newsletter. Ce guide vous accompagne de la création de la campagne jusqu'à la lecture des statistiques, avec les conseils qui font la différence (objet, texte d'aperçu, test, heure d'envoi). Il s'adresse aux débutants comme aux personnes qui arrivent d'un autre outil d'e-mailing.

Avant de commencer

• Vos contacts sont importés dans une liste, voir Importer vos contacts.
• Votre domaine d'envoi est vérifié, voir Authentifier votre domaine d'envoi. Ce n'est pas qu'une formalité : c'est ce qui permet à vos e-mails d'arriver en boîte de réception.
• Vous avez préparé votre contenu : un message principal, une image si besoin et un lien vers l'action attendue (lire un article, découvrir une offre, réserver).

Envoyer votre campagne étape par étape

1. Dans votre espace Campagnes, ouvrez E-mail et créez une campagne.
2. Choisissez la liste ou le segment de destinataires.
3. Composez votre message à partir d'un modèle avec l'éditeur glisser-déposer.
4. Renseignez l'objet et l'expéditeur (nom affiché et adresse sur votre domaine authentifié).
5. Envoyez-vous un e-mail de test et vérifiez-le sur ordinateur et sur téléphone.
6. Envoyez la campagne tout de suite ou programmez-la à la date et l'heure de votre choix.
7. Suivez les ouvertures, les clics et les désinscriptions dans le rapport de la campagne.

Comment écrire un bon objet d'e-mail ?

L'objet décide en grande partie de l'ouverture. Quelques règles simples :

• Restez court : une quarantaine de caractères s'affichent en entier sur la plupart des téléphones.
• Soyez concret : « 3 idées pour préparer votre jardin à l'hiver » plutôt que « Newsletter n° 12 ».
• Évitez les majuscules, les points d'exclamation à la chaîne et les promesses excessives, que les filtres anti-spam repèrent.
• Soignez aussi le texte d'aperçu, la ligne qui s'affiche sous l'objet dans la boîte de réception.

Pour comparer deux objets, les tests A/B envoient chaque version à une partie de la liste puis la meilleure au reste.

Pourquoi envoyer un e-mail de test ?

Le test vous montre le message tel que vos contacts le recevront. Vérifiez :

• les fautes de frappe, les prénoms personnalisés et les dates ;
• que chaque lien mène à la bonne page ;
• l'affichage sur téléphone, où la majorité des e-mails sont aujourd'hui lus ;
• la présence du lien de désinscription, ajouté à chaque e-mail.

Envoyez le test vers plusieurs messageries (par exemple une adresse Gmail et une adresse Outlook) : l'affichage varie d'un logiciel à l'autre.

Quand envoyer votre newsletter ?

Il n'existe pas d'heure idéale universelle. En B2B, les matinées de semaine fonctionnent souvent bien ; pour le grand public, le soir ou le week-end peut mieux convenir. Programmez vos envois et comparez les résultats d'une campagne à l'autre pour trouver le moment qui convient à votre audience. Une fréquence régulière (chaque semaine, chaque mois) compte davantage que l'heure exacte.

Comprendre le rapport de campagne

• Ouvertures : une tendance, car certaines messageries bloquent ou préchargent les images de suivi.
• Clics : l'indicateur le plus fiable de l'intérêt de vos lecteurs.
• Désinscriptions : un pic après une campagne signale souvent un contenu hors sujet ou une fréquence trop élevée.
• Retours d'envoi : les adresses invalides sont retirées automatiquement de vos envois.

Les chiffres principaux remontent aussi sur la fiche Campagnes e-mail de votre espace client, dans Dernières campagnes.

Que faire si l'envoi ne part pas ?

• Domaine non vérifié : terminez l'étape Vérifier dans Domaines d'envoi.
• Quota du mois atteint : les envois s'arrêtent jusqu'au mois suivant. Vous pouvez passer à l'offre supérieure à tout moment avec Changer de forfait, voir Changer d'offre.
• Envoi long sur une grande liste : l'envoi est réparti dans le temps pour protéger votre réputation. C'est normal.

Le support reste disponible 24 h/24, 7 j/7 par ticket ou à support@upkyo.com.

Questions fréquentes

Comment programmer l'envoi d'une newsletter ?

Au moment de l'envoi, choisissez de programmer la campagne plutôt que de l'envoyer tout de suite, puis indiquez la date et l'heure. Vous pouvez préparer plusieurs campagnes à l'avance.

Pourquoi ma newsletter arrive-t-elle dans les spams ?

Les causes les plus fréquentes sont un domaine non authentifié, une liste ancienne ou achetée et un contenu qui ressemble à du spam. Voyez Améliorer la délivrabilité de vos campagnes e-mail pour les corriger.

Puis-je envoyer à une partie seulement de ma liste ?

Oui, en choisissant un segment au lieu de la liste complète. Un segment filtre vos contacts selon leurs informations ou leur activité.

Combien d'e-mails puis-je envoyer par mois ?

Cela dépend de votre forfait : le nombre d'e-mails inclus par mois est affiché sur la fiche du service dans votre espace client. Au-delà, les envois reprennent le mois suivant ou après un changement de forfait.