Mejorar la entregabilidad de sus campañas de email

La entregabilidad es la capacidad de sus correos para llegar a la bandeja de entrada de sus contactos, y no a la carpeta de spam o a ninguna parte. Un correo «enviado» no es necesariamente un correo «recibido»: proveedores como Gmail, Outlook o Yahoo filtran cada mensaje según la reputación del remitente. Esta guía explica cómo se construye esa reputación y qué puede hacer, en concreto, para que sus campañas de Upkyo Campañas se lean.

¿Cómo deciden los proveedores adónde va su correo?

Cada proveedor aplica sus propios filtros, pero todos observan las mismas grandes familias de señales:

• La identidad: ¿el mensaje está autenticado (SPF, DKIM, DMARC) y es coherente con la dirección del remitente?
• La reputación: ¿este dominio suele enviar correos deseados, o genera quejas y direcciones inexistentes?
• El compromiso: ¿los destinatarios abren, hacen clic y responden, o borran sin leer?
• El contenido: ¿el mensaje parece spam (enlaces dudosos, solo imágenes, fórmulas agresivas)?

El compromiso pesa cada vez más. Por eso una lista pequeña de lectores atentos vale más que una gran base de contactos indiferentes.

Mejorar su entregabilidad paso a paso

1. Autentique su dominio de envío con SPF y DKIM, consulte Autenticar su dominio de envío.
2. Publique un registro DMARC en su dominio, empezando por v=DMARC1; p=none;.
3. Use una dirección de remitente de ese dominio, nunca una de Gmail o Hotmail.
4. Importe solo contactos que hayan aceptado sus correos, consulte Importar sus contactos.
5. Elimine con regularidad los contactos que no abren nada desde hace varios meses.
6. Envíe con un ritmo regular, sin meses de silencio seguidos de un envío masivo.
7. Envíese una prueba antes de cada campaña y revise enlaces, imágenes y texto.
8. Vigile el informe de cada campaña: bajas, rebotes y clics.

Lo que Upkyo Campañas ya hace por usted

Parte del trabajo es automático:

• se añade un enlace de baja a cada correo;
• las direcciones no válidas y las bajas se eliminan automáticamente;
• se gestionan los rebotes y las quejas;
• una lista negra le permite bloquear las direcciones que nunca debe contactar;
• el envío se reparte en el tiempo para proteger su reputación;
• las campañas pasan por una infraestructura dedicada al email marketing, separada de su correo del día a día.

El resto depende de sus decisiones: a quién escribe, qué envía y con qué frecuencia.

¿Por qué importa tanto la calidad de la lista?

Una dirección que ya no existe provoca un «rebote duro» (hard bounce). Demasiados rebotes indican a los proveedores que escribe a desconocidos. Una queja (el botón «Marcar como spam») penaliza todavía más. Los grandes proveedores de correo recomiendan mantener una tasa de quejas muy baja; por encima, sus correos se filtran, incluso para los lectores que los esperan.

Las fuentes de malas direcciones son conocidas: bases de datos compradas, tarjetas de visita recogidas sin consentimiento, listas muy antiguas. Haga crecer su lista con un formulario de suscripción en su web, donde los contactos dan su consentimiento ellos mismos.

Cuidar el contenido de sus correos

• Equilibrio entre texto e imágenes: un correo formado por una sola imagen grande pasa mal los filtros y es ilegible si las imágenes están bloqueadas.
• Enlaces fiables: evite los acortadores de direcciones, que también usan los spammers. Un dominio de seguimiento a su nombre hace sus enlaces más creíbles.
• Un asunto honesto: sin «RE:» engañosos, sin todo en mayúsculas, sin promesas irreales.
• Una baja visible: un lector que no encuentra el enlace hace clic en «spam». Mejor perderlo de forma limpia.
• Un remitente reconocible: el mismo nombre y la misma dirección en cada envío.

¿Qué hacer si sus correos llegan a spam?

• Compruebe primero en Dominios de envío que su dominio está verificado.
• Asegúrese de que su dominio solo tiene un registro SPF.
• Revise la tasa de bajas y de rebotes de su última campaña: una cifra anómala suele señalar una parte de la lista.
• Envíe solo a sus contactos más activos durante algunas campañas: las buenas señales de compromiso restauran poco a poco su reputación.
• Pida a sus lectores que añadan su dirección a sus contactos.

Si el problema continúa, abra un ticket desde /submitticket.php o escriba a support@upkyo.com indicando el nombre de la campaña afectada.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la entregabilidad de un correo?

Es la capacidad de un correo para llegar a la bandeja de entrada de su destinatario. Depende de la autenticación de su dominio, de su reputación como remitente, del compromiso de sus lectores y del contenido de sus mensajes.

¿Por qué mis newsletters llegan a spam?

Las causas más habituales son un dominio sin autenticar, una lista con direcciones no válidas o sin consentimiento, las quejas y un contenido que parece spam. Empiece por comprobar su dominio de envío y después limpie su lista.

¿Son obligatorios SPF, DKIM y DMARC?

Para el envío masivo, los grandes proveedores de correo exigen ya una autenticación correcta. Sin ella, sus campañas pueden filtrarse o rechazarse. Añada SPF y DKIM con Autenticar su dominio de envío y después un registro DMARC.

¿Debo eliminar los contactos inactivos?

Sí, con regularidad. Los contactos que no abren sus correos desde hace mucho tiempo perjudican su reputación. Puede enviarles antes un último mensaje para preguntarles si desean seguir suscritos.

¿Enviar con más frecuencia perjudica la entregabilidad?

El problema no es la frecuencia en sí, sino un ritmo irregular o que canse a sus lectores. Sea constante y vigile las bajas: si aumentan, espacie sus envíos.