Autenticar su dominio de envío

Cuando envía una newsletter en nombre de su empresa, los proveedores de correo (Gmail, Outlook, Yahoo y otros) comprueban que tiene derecho a usar ese nombre de dominio. Sin esa prueba, sus correos pueden acabar en spam o incluso ser rechazados. Autenticar su dominio de envío consiste en publicar algunos registros DNS que demuestran que los correos enviados desde Upkyo Campañas proceden realmente de usted. Esta guía está pensada para todos los clientes que envían desde su propia dirección, por ejemplo newsletter@sudominio.es.

Antes de empezar

• Su espacio de Campañas está abierto, consulte Abrir su espacio de Campañas.
• Es titular de un nombre de dominio y puede modificar su zona DNS, en Upkyo o en otro registrador.
• El plan Gratuito permite 1 dominio de envío y 1 dominio de seguimiento. Para añadir más, pase a un plan superior con Cambiar de plan.

Autenticar su dominio paso a paso

1. En su espacio de Campañas, abra Dominios de envío y haga clic en Añadir un dominio.
2. Introduzca su dominio, sin http ni ruta (por ejemplo sudominio.es).
3. Copie los registros DNS que muestra la herramienta.
4. Añada esos registros en la zona de su dominio. En Upkyo: Dominios, su dominio, pestaña DNS, consulte Modificar sus registros DNS.
5. Vuelva a Dominios de envío y haga clic en Verificar.

¿Para qué sirven SPF, DKIM y DMARC?

Estos tres mecanismos se han convertido en la norma. Los grandes proveedores de correo exigen ya una autenticación correcta a los remitentes que envían de forma masiva.

• SPF (Sender Policy Framework): un registro TXT que enumera los servidores autorizados a enviar correo en nombre de su dominio. El servidor receptor compara el origen del mensaje con esa lista.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): una firma digital añadida a cada correo. La clave pública se publica en su DNS y permite comprobar que el mensaje no se ha modificado por el camino.
• DMARC: un registro TXT situado en _dmarc.sudominio.es que indica a los proveedores qué hacer si SPF o DKIM fallan (nada, carpeta de spam, rechazo) y adónde enviar los informes. Una política inicial habitual es v=DMARC1; p=none;, que luego se endurece.

¿Qué hacer si la verificación falla?

• El cambio aún no es visible: los cambios DNS tardan en propagarse. Espere unas horas y haga clic de nuevo en Verificar. El plazo se explica en ¿Por qué mi cambio DNS todavía no es visible?.
• El nombre del registro aparece duplicado: algunas interfaces añaden automáticamente su dominio al final. Si escribe selector._domainkey.sudominio.es, puede obtener selector._domainkey.sudominio.es.sudominio.es. Escriba solo la parte anterior a su dominio.
• Dos registros SPF: un dominio solo debe tener un registro SPF. Si ya tiene uno (por ejemplo, para sus buzones), combine los mecanismos include: en una sola línea v=spf1 … ~all en lugar de crear otro.
• Valor cortado o comillas de más: copie el valor completo, sin espacios al principio ni al final. Las claves DKIM son largas: compruebe que no se han cortado.
• Su DNS se gestiona en otro sitio: añada los registros en el proveedor que gestiona su DNS, que no siempre es donde compró el dominio. Consulte también Usar Upkyo Mail con un dominio comprado en otro lugar.

Dominio de envío y dominio de seguimiento: ¿qué diferencia hay?

El dominio de envío es el que aparece en la dirección del remitente. El dominio de seguimiento se usa para los enlaces y para contar aperturas y clics: con su propio dominio de seguimiento, los enlaces de sus correos muestran su nombre de dominio en lugar de una dirección genérica, lo que inspira más confianza a los lectores y a los filtros antispam. Suele configurarse en un subdominio (por ejemplo enlaces.sudominio.es) con un registro DNS que facilita la herramienta.

Buenas prácticas

• Use una dirección de remitente de su dominio autenticado, nunca una dirección de Gmail o Hotmail: esos proveedores prohíben que se envíe en su nombre desde otro servicio.
• Mantenga la misma dirección de remitente de una campaña a otra: sus lectores le reconocen.
• Para proteger la reputación de su dominio principal, envíe sus newsletters desde un subdominio dedicado, como news.sudominio.es.
• Para ir más lejos, lea Mejorar la entregabilidad de sus campañas de email.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda la verificación de un dominio de envío?

De unos minutos a 48 horas, según la propagación DNS. En la mayoría de los casos bastan unas horas. Haga clic de nuevo en Verificar pasado ese tiempo.

¿Es obligatorio autenticar mi dominio para enviar una newsletter?

Es muy recomendable. Sin SPF ni DKIM, los grandes proveedores de correo suelen enviar los correos masivos a spam o rechazarlos. La autenticación es la base de una buena entregabilidad.

¿Puedo tener dos registros SPF en mi dominio?

No. Un dominio solo debe publicar un registro SPF; de lo contrario, la comprobación falla. Combine las autorizaciones en una sola línea que empiece por v=spf1.

¿Autenticar mi dominio de envío afecta a mis buzones de correo?

No, siempre que no borre sus registros existentes. Añade líneas nuevas (y combina el SPF si ya existe): sus buzones siguen funcionando con normalidad.

¿Cuántos dominios de envío puedo añadir?

El plan Gratuito permite 1 dominio de envío y 1 dominio de seguimiento. Los planes de pago ofrecen más posibilidades; para aprovecharlas, use Cambiar de plan en la ficha del servicio.