Importar sus contactos

Antes de enviar una newsletter, necesita destinatarios. En Upkyo Campañas, sus contactos se organizan en listas. Esta guía explica cómo crear una lista, preparar un archivo CSV limpio (desde Excel, Google Sheets, su tienda online o su antigua herramienta de email marketing) e importarlo sin errores. También recuerda las reglas que debe respetar para no dañar la reputación de sus envíos.

Antes de empezar

• Su espacio de Campañas está abierto, consulte Abrir su espacio de Campañas.
• Dispone de un archivo de contactos en formato CSV, con al menos una columna de direcciones de correo.
• Sus contactos han aceptado recibir sus correos. En Europa es una obligación legal, explicada en Newsletter y RGPD: consentimiento, baja y buenas prácticas.

Preparar su archivo CSV

Un archivo CSV (valores separados por comas) es una tabla sencilla guardada como texto. Cada fila corresponde a un contacto y cada columna a un dato.

• Una fila de encabezado: la primera fila contiene el nombre de las columnas, por ejemplo email, nombre, apellido.
• Una dirección por fila: ninguna celda con dos direcciones.
• Codificación UTF-8: conserva intactos los acentos y la ñ. En Excel, elija «CSV UTF-8» al guardar. En Google Sheets, use Archivo, Descargar, Valores separados por comas.
• Datos limpios: elimine duplicados, espacios sobrantes y direcciones claramente falsas antes de importar.

Importar sus contactos paso a paso

1. En su espacio de Campañas, abra Listas y cree una lista.
2. Dé a la lista un nombre claro, por ejemplo «Clientes 2026» o «Newsletter de la web».
3. Abra la lista y, a continuación, haga clic en Importar.
4. Cargue su archivo CSV con al menos una columna de direcciones de correo.
5. Asocie las columnas del archivo a los campos de la lista (nombre, apellido…).
6. Inicie la importación y espere a que termine antes de crear su campaña.

¿Una sola lista o varias?

Una lista por público suele ser la mejor opción: clientes, clientes potenciales, socios. Para dirigirse a una parte de una lista (por ejemplo, los clientes de una ciudad o los que han hecho clic recientemente), use mejor los segmentos, que filtran sus contactos según sus datos y su actividad. El número de listas y segmentos disponibles depende de su plan.

¿Por qué no importar nunca una base de datos comprada?

Las bases compradas o alquiladas contienen direcciones de personas que no le conocen. Abren poco, se quejan a menudo y parte de las direcciones ya no existe. Algunas son incluso trampas de spam, direcciones que los proveedores de correo usan para detectar remitentes poco cuidadosos. Resultado: sus correos acaban en la carpeta de spam, también para sus clientes reales. En Europa, escribir a particulares sin su consentimiento es además contrario al RGPD.

Errores frecuentes y soluciones

• Acentos sustituidos por símbolos raros: el archivo no está en UTF-8. Vuelva a guardarlo como «CSV UTF-8» e inténtelo de nuevo.
• Todos los datos en una sola columna: no se ha reconocido el separador. Las hojas de cálculo en español suelen usar el punto y coma. Compruebe el separador de su archivo o vuelva a guardarlo.
• Se importan menos contactos de lo previsto: revise su archivo. Los duplicados, las filas sin dirección y las direcciones mal escritas (sin @, con un espacio) son las causas más habituales.
• Límite de contactos alcanzado: algunos planes fijan un número máximo de contactos, visible en la ficha del servicio de su área de cliente. Pase a un plan superior con Cambiar de plan, consulte Cambiar de plan.

Mantener una lista sana con el tiempo

Una lista envejece: hay personas que cambian de dirección y otras que dejan de leer. Las direcciones no válidas y las bajas se eliminan automáticamente de sus envíos. Por su parte, revise con regularidad los contactos que no abren nada desde hace mucho tiempo. Menos contactos pero más comprometidos significa mejor entregabilidad, consulte Mejorar la entregabilidad de sus campañas de email.

Preguntas frecuentes

¿Qué formato de archivo necesito para importar contactos?

Un archivo CSV, con una fila de encabezado y al menos una columna de direcciones de correo. Desde Excel, elija «CSV UTF-8» al guardar para conservar los acentos.

¿Cómo importo mis contactos desde Excel?

Abra su archivo en Excel, compruebe la fila de encabezado y guárdelo en formato «CSV UTF-8». Después importe ese archivo en su lista con el botón Importar.

¿Puedo importar contactos sin su consentimiento?

No. Importe solo a personas que hayan aceptado recibir sus correos. Además de la obligación legal, los contactos sin consentimiento hunden su entregabilidad.

¿Qué pasa con los duplicados al importar?

Lo más seguro es eliminar los duplicados en su hoja de cálculo antes de importar. Así mantiene el control de los datos (nombre, apellido…) guardados para cada dirección.

¿Se volverán a importar los contactos dados de baja?

Las bajas se eliminan automáticamente de sus envíos. Para respetar su decisión de forma duradera, retírelas también de sus archivos de origen antes de cualquier nueva importación.