Abrir su espacio de Campañas

Upkyo Campañas es la herramienta de email marketing de Upkyo: sirve para enviar newsletters, campañas de correo y automatizaciones (mensaje de bienvenida, recordatorio, cumpleaños) a sus contactos. Esta guía le muestra cómo acceder a ella desde su área de cliente, cómo leer las cifras que aparecen en la ficha del servicio y cómo cambiar de plan. Está pensada para cualquier persona que acabe de contratar un plan de Campañas, gratuito o de pago.

Antes de empezar

• Tiene una cuenta de cliente Upkyo y sabe iniciar sesión. Si no es así, consulte Crear su cuenta Upkyo.
• Ha contratado un plan de Campañas (Gratuito o de pago) desde su área de cliente. Para contratarlo, consulte Contratar un servicio.
• El servicio está activo. Mientras no lo esté, la ficha indica que su espacio no está disponible y el botón de apertura no aparece.

Abrir su espacio de Campañas paso a paso

1. Inicie sesión en su área de cliente en upkyo.com.
2. Abra Mis servicios y, a continuación, Campañas de correo.
3. Consulte sus cifras en la parte superior de la página: contactos, campañas enviadas, tasa de apertura y de clics.
4. Haga clic en Abrir Mis campañas: su espacio se abre en una pestaña nueva con la sesión ya iniciada.

¿Qué muestra la ficha del servicio?

La ficha Campañas de correo de su área de cliente funciona como un panel rápido. No necesita abrir la herramienta para saber cómo va.

• Contactos: el número de contactos registrados, comparado con el máximo de su plan cuando lo hay.
• Campañas: el total de campañas, cuántas se han enviado y cuántas listas ha creado.
• Tasa de apertura y Tasa de clics: la media de sus campañas enviadas.
• Últimas campañas: una tabla con el nombre, el estado, el número de envíos, las aperturas y los clics de cada campaña reciente.

Si todavía no ha enviado nada, la ficha indica que aún no hay campañas y muestra un botón para crear su primera campaña, que abre directamente su espacio.

¿Cómo leer la tasa de apertura y la tasa de clics?

La tasa de apertura indica qué parte de los destinatarios abrió su correo. Se mide con una pequeña imagen invisible que se carga al abrirlo. Algunos programas de correo bloquean estas imágenes o las cargan automáticamente: por eso esta tasa es una tendencia y no una medida exacta. La tasa de clics, que cuenta los clics en los enlaces del mensaje, es un indicador más fiable del interés de sus lectores.

¿Por qué no se pide ninguna contraseña?

Su espacio de Campañas está vinculado a su cuenta de cliente. Cuando hace clic en Abrir Mis campañas, el área de cliente le conecta automáticamente a la herramienta. Es más sencillo y también más seguro: la seguridad de sus campañas depende de la de su cuenta de cliente. Proteja esa cuenta con una contraseña larga y única, consulte Proteger su cuenta.

¿Qué hacer si no aparece el botón Abrir Mis campañas?

• El servicio aún no está activo: la ficha indica que su espacio no está disponible. Compruebe que no haya ninguna factura pendiente de pago, consulte Pagar una factura.
• La pestaña nueva no se abre: puede que su navegador bloquee las ventanas emergentes. Permítalas para upkyo.com o haga clic derecho en el botón y abra el enlace en una pestaña nueva.
• Llega a una página de inicio de sesión: vuelva a su área de cliente y haga clic de nuevo en el botón, en lugar de guardar la dirección de la herramienta en sus favoritos.

Si el problema continúa, abra un ticket desde su área de cliente (/submitticket.php) o escriba a support@upkyo.com: el soporte responde 24/7.

Cambiar de plan de Campañas

El plan Gratuito le permite descubrir la herramienta: incluye 1 dominio de envío y 1 dominio de seguimiento. Los planes de pago aumentan el número de correos incluidos cada mes y eliminan varios límites. Para cambiar, haga clic en Cambiar de plan en la ficha del servicio y siga los pasos de Cambiar de plan. Sus listas, contactos y campañas se conservan.

¿Y después?

Una vez en su espacio, bastan tres pasos para enviar su primera newsletter:

1. Importe sus contactos: Importar sus contactos.
2. Autentique su dominio de envío: Autenticar su dominio de envío.
3. Cree y envíe su campaña: Enviar su primera campaña.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta aparte para Upkyo Campañas?

No. Sus campañas se abren desde su área de cliente Upkyo con el botón Abrir Mis campañas. No hace falta ningún usuario ni contraseña adicional.

¿Dónde encuentro las estadísticas de mis campañas?

Las cifras principales (contactos, campañas, tasas de apertura y de clics) aparecen en la ficha Campañas de correo de su área de cliente. El detalle de cada envío está en el informe de la campaña, dentro de su espacio de Campañas.

¿Puedo compartir el acceso con un compañero?

El acceso pasa por su área de cliente. Puede invitar a un usuario a su cuenta de cliente, consulte Dar acceso a su cuenta a otra persona, eligiendo con cuidado los permisos que le concede.

¿Por qué mi espacio indica que no está disponible?

Este mensaje aparece cuando el servicio no está activo, por ejemplo tras un pedido sin pagar o una suspensión. En cuanto el servicio está activo, el botón de apertura vuelve a aparecer. En caso de duda, abra un ticket.