Transférer un domaine vers un autre registraire

Votre domaine vous appartient : vous pouvez le déplacer chez un autre registraire quand vous le souhaitez. Ce guide explique comment préparer le transfert depuis votre espace client Upkyo, et comment éviter que votre site ou vos e-mails ne soient coupés pendant l'opération.

Avant de commencer

• Le domaine doit avoir été enregistré ou transféré il y a plus de 60 jours : c'est une règle des registres, pas d'Upkyo.
• Il ne doit pas être expiré. S'il approche de son échéance, renouvelez-le d'abord, voir Renouveler un nom de domaine.
• L'adresse e-mail du titulaire doit être valide : une confirmation peut y être envoyée.
• Exportez votre zone DNS depuis Import / Export pour garder une copie de tous vos enregistrements.

Récupérer le code de transfert étape par étape

1. Ouvrez Domaines et cliquez sur votre domaine.
2. Dans l'onglet Protection, retirez le verrou de transfert.
3. Dans l'onglet Code EPP, récupérez le code de transfert.
4. Donnez ce code à votre nouveau registraire, sur sa page de transfert.
5. Validez le transfert si un e-mail de confirmation arrive sur l'adresse du titulaire.
6. Attendez la fin du transfert : le nouveau registraire vous informe quand le domaine est arrivé chez lui.

Comment éviter une coupure pendant le transfert ?

Le transfert change le registraire, pas forcément les serveurs de noms. Le risque vient du moment où vous basculez vers les serveurs de noms du nouveau fournisseur.

1. Exportez la zone actuelle depuis l'onglet DNS, outil Import / Export (format BIND).
2. Recréez ou importez ces enregistrements chez le nouveau fournisseur.
3. Vérifiez en particulier l'enregistrement A ou CNAME du site, les MX et les TXT (SPF, DKIM, DMARC).
4. Changez les serveurs de noms seulement quand la nouvelle zone est complète.
5. Contrôlez le résultat après quelques heures, voir Pourquoi ma modification DNS n'est-elle pas encore visible ?.

Et mes services Upkyo liés au domaine ?

Transférer le domaine ne supprime pas automatiquement votre hébergement ni vos boîtes mail chez Upkyo. Si vous voulez les garder, la nouvelle zone DNS doit continuer de pointer vers eux : mêmes enregistrements A, CNAME et MX qu'aujourd'hui.

Si vous quittez aussi ces services, récupérez d'abord vos fichiers et vos e-mails, puis résiliez-les depuis votre espace client, voir Résilier un service.

Pourquoi verrouiller un domaine ?

Le verrou de transfert empêche qu'un tiers déplace votre domaine sans votre accord, même s'il obtient le code. C'est une protection importante contre le vol de domaine. Retirez-le uniquement le temps du transfert. Si vous changez d'avis, remettez-le en place dans l'onglet Protection.

Erreurs fréquentes

• Le nouveau registraire refuse le code : vérifiez qu'il a été copié en entier, sans espace avant ou après. Les majuscules et minuscules comptent.
• Le domaine est encore verrouillé : le verrou doit être retiré dans l'onglet Protection avant de lancer la demande.
• Délai de 60 jours non écoulé : le transfert sera refusé jusqu'à la fin de ce délai.
• Site ou e-mails coupés après le transfert : la zone DNS n'a pas été recopiée chez le nouveau fournisseur. Ajoutez les enregistrements manquants en partant de votre export.

Besoin d'aide ? Le support Upkyo répond 24 h/24 par ticket sur /submitticket.php ou à support@upkyo.com.

Questions fréquentes

Comment obtenir le code EPP de mon domaine ?

Ouvrez Domaines, cliquez sur votre domaine puis sur l'onglet Code EPP. Le code de transfert s'y affiche. Retirez aussi le verrou dans l'onglet Protection.

Combien de temps prend un transfert sortant ?

En général quelques jours. Le délai dépend de l'extension et du nouveau registraire, qui vous tient informé de l'avancement.

Le transfert supprime-t-il mon site ou mes e-mails ?

Non, le transfert ne touche pas à vos services. Ce sont les enregistrements DNS qui relient le domaine au site et aux e-mails : recopiez-les chez le nouveau fournisseur avant de changer les serveurs de noms.

Puis-je annuler un transfert en cours ?

Remettez le verrou de transfert dans l'onglet Protection et prévenez le nouveau registraire. Si le transfert est déjà terminé, il faudra en faire un nouveau dans l'autre sens, voir Transférer un domaine vers Upkyo.