Créer votre compte Upkyo

Votre compte Upkyo réunit vos services, vos domaines, vos factures et vos demandes au support. Un seul compte suffit pour tout gérer : sites, adresses e-mail, serveurs et noms de domaine. Vous pouvez le créer seul, avant de commander quoi que ce soit, ou pendant votre première commande. Ce guide s'adresse aux particuliers comme aux entreprises, aux indépendants comme aux associations.

Avant de commencer

• Choisissez l'adresse e-mail qui servira d'identifiant. Elle reçoit vos factures, vos alertes de renouvellement et les réponses du support : utilisez une adresse que vous consultez souvent et à laquelle vous aurez encore accès dans plusieurs années.
• Préparez un mot de passe long et unique, que vous n'utilisez sur aucun autre site.
• Si vous commandez pour une société, gardez sous la main son nom ou son numéro d'immatriculation, ainsi que son numéro de TVA intracommunautaire si elle en a un.

Créer votre compte étape par étape

1. Ouvrez la page Créer un compte.
2. Saisissez votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail.
3. Si vous commandez pour une société, cochez Je suis une entreprise : vous pouvez rechercher votre société par son nom ou son numéro, et la raison sociale, l'adresse et le numéro de TVA se remplissent seuls.
4. Choisissez un mot de passe en mélangeant lettres, chiffres et symboles.
5. Cochez l'acceptation des conditions générales et de la politique de confidentialité.
6. Cliquez sur Créer mon compte : vous arrivez dans votre espace client.

Créer le compte pendant une commande

Si vous n'avez pas encore de compte, choisissez Créer un compte à l'étape Détails de facturation de la commande. Le compte est créé en même temps que la commande. C'est la solution la plus rapide si vous savez déjà quel service vous voulez : vous remplissez vos informations une seule fois, puis vous payez. Le déroulé complet d'une commande est expliqué dans Commander un service.

Particulier ou entreprise : qu'est-ce qui change ?

Le compte fonctionne de la même façon dans les deux cas. La différence porte sur la facturation.

• En particulier, vos factures sont établies à votre nom et la TVA est calculée selon votre pays.
• En entreprise, vos factures portent la raison sociale, l'adresse et le numéro de TVA de votre société. Le champ du numéro de TVA intracommunautaire permet l'autoliquidation de la TVA lorsque votre situation le permet.

Les prix affichés sur Upkyo sont hors taxes. Le calcul de la TVA est détaillé dans Prix hors taxes et TVA.

Bien choisir son mot de passe

Votre compte client donne accès à vos sites, à vos domaines et à vos factures : il mérite un mot de passe solide.

• Visez au moins 12 caractères. Une phrase de plusieurs mots est plus facile à retenir et plus difficile à deviner qu'un mot court compliqué.
• N'utilisez jamais le même mot de passe que pour votre messagerie ou vos réseaux sociaux.
• Un gestionnaire de mots de passe (celui de votre navigateur, de votre téléphone ou une application dédiée) le retient pour vous.

Pour aller plus loin, consultez Protéger votre compte.

Que faire si l'inscription ne fonctionne pas ?

• L'adresse e-mail est déjà utilisée : vous avez probablement déjà un compte, peut-être créé lors d'une ancienne commande. Utilisez le lien Mot de passe oublié ? de la page de connexion, voir Mot de passe oublié de votre espace client.
• Votre société n'apparaît pas dans la recherche : saisissez sa raison sociale et son adresse à la main.
• Le bouton ne réagit pas : vérifiez que la case des conditions générales est cochée et que tous les champs obligatoires sont remplis.
• Toujours bloqué : écrivez à support@upkyo.com en indiquant l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser. Le support répond 24 h/24, 7 j/7.

Et ensuite ?

Une fois connecté, prenez quelques minutes pour découvrir votre tableau de bord et ses menus, voir Découvrir votre espace client. Si plusieurs personnes doivent intervenir sur le compte (comptable, développeur, associé), donnez à chacune son propre accès plutôt que de partager vos identifiants, voir Donner accès à votre compte à une autre personne.

Questions fréquentes

La création d'un compte Upkyo est-elle payante ?

Non. Créer un compte ne coûte rien et ne vous engage à rien. Vous ne payez que les services que vous commandez ensuite.

Puis-je créer mon compte avec Google ?

Oui, vous pouvez vous inscrire avec votre compte Google. Le lien entre les deux comptes se gère ensuite dans Mon profil, Paramètres de sécurité.

Faut-il un compte entreprise pour commander au nom de ma société ?

Cochez Je suis une entreprise lors de l'inscription. Vos factures porteront alors la raison sociale, l'adresse et le numéro de TVA de votre société.

Puis-je changer l'adresse e-mail de mon compte plus tard ?

Vos informations se modifient depuis Mon compte, en cliquant sur votre nom en haut à droite. En cas de difficulté, ouvrez un ticket au support.

Puis-je avoir plusieurs comptes ?

C'est possible, mais rarement utile. Un seul compte peut regrouper tous vos services, et vous pouvez inviter des collaborateurs avec des autorisations limitées.